Servicevereinbarung für Mac-Hosts

Diese Vereinbarung ergänzt die Servicebedingungen und gilt für den Mac-Host-Dienst („Mac-Host“), den Sie auf der VoyraCloud-Plattform erwerben. Nicht hier geregelte Punkte richten sich nach den Servicebedingungen; bei Widersprüchen hat diese Vereinbarung für Mac-Hosts Vorrang.

1. Leistungsbeschreibung

1.1 Ein Mac-Host ist ein dedizierter physischer Mac mini. Er ist weder virtualisiert noch geteilt: Seine CPU, sein Arbeitsspeicher und sein Speicher werden während der Laufzeit ausschließlich von Ihrem Konto genutzt.

1.2 Wir stellen ein Systemkonto mit Administratorrechten bereit, auf das Sie per VNC-Remotedesktop und SSH zugreifen können; bei einigen Maschinen steht zusätzlich eine DeskIn-Geräte-ID zur Verfügung. Konfiguration, Chip-Modell und verfügbare Städte entsprechen den Angaben auf der Bestellseite.

1.3 Mac-Hosts werden von VoyraCloud gemeinsam mit vorgelagerten Rechenzentrumspartnern betrieben. Die Partner kümmern sich um Standort, Netzwerk und Hardwarewartung; wir kümmern uns um Bestellungen, Bereitstellung und Kundensupport.

2. Bereitstellung

2.1 Nach erfolgreicher Zahlung tritt Ihre Bestellung in den Bereitstellungsprozess ein. Sobald die Maschine bereit ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, und die Zugangsdaten erscheinen auf der Mac-Host-Seite in der Konsole.

2.2 Die Bereitstellungszeit hängt vom Lagerbestand für das gewählte Modell und die gewählte Stadt ab. Kann eine Bestellung wegen unzureichenden Lagerbestands oder aus einem anderen Grund nicht bereitgestellt werden, erstatten wir die Gebühren gemäß Abschnitt 6.13(a) der Servicebedingungen vollständig.

3. Abrechnung und Verlängerung

3.1 Mac-Hosts werden monatlich zu dem auf der Bestell- und der Verlängerungsseite angezeigten Preis abgerechnet.

3.2 Bei aktivierter automatischer Verlängerung belastet das System 3 Tage vor Ablauf die von Ihnen gewählte Karte oder Ihr Kontoguthaben. Schlägt die Abbuchung fehl oder ist die automatische Verlängerung deaktiviert, wird der Dienst bei Ablauf nicht verlängert.

3.3 Sie können vor Ablauf auch manuell in der Konsole verlängern.

4. Ablauf und Rückholung

4.1 Läuft der Dienst ohne Verlängerung ab, stellt die Maschine den Betrieb ein und kann nicht mehr verlängert werden.

4.2 Nach Einstellung des Dienstes wird die Maschine zurückgeholt und zurückgesetzt; alle darauf befindlichen Daten werden dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden.

4.3 Wir erstellen keine Backups von Mac-Hosts. Bitte sichern Sie Ihre Daten vor Ablauf oder aktivieren Sie rechtzeitig die automatische Verlängerung.

5. Erstattungen

5.1 Ein Mac-Host ist eine dedizierte Maschine und ein Sonderprodukt. Er ist nach der Bestellung nicht erstattungsfähig, auch dann nicht, wenn er ungenutzt bleibt, Sie ihn vorzeitig nicht mehr nutzen oder Sie die automatische Verlängerung während der Laufzeit deaktivieren.

5.2 Abschnitt 5.1 lässt die in Abschnitt 2.2 beschriebene vollständige Erstattung für nicht bereitstellbare Bestellungen sowie gesetzliche Rechte, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, unberührt.

6. Software und Lizenzierung

6.1 Für macOS und von Apple bereitgestellte Software gelten die jeweiligen Lizenzvereinbarungen von Apple. Sie sind für deren Einhaltung verantwortlich und dafür, dass Sie für jede weitere von Ihnen installierte oder ausgeführte Software über gültige Lizenzen verfügen.

6.2 Funktionen, die eine Apple-ID oder ein Apple-Developer-Konto erfordern, etwa Code-Signierung in Xcode oder das Hochladen zu App Store Connect, müssen mit Ihrem eigenen Konto genutzt werden. Sie sind für die Sicherheit dieses Kontos und alle Aktivitäten darunter verantwortlich.

7. Nutzungsregeln

7.1 Die Regeln zur zulässigen Nutzung in den Servicebedingungen gelten auch für Mac-Hosts.

7.2 Damit Maschinen verwaltet und zurückgeholt werden können, dürfen Sie kein Firmware-Passwort setzen, keine Festplattenverschlüsselung aktivieren, die einen Remote-Start der Maschine verhindert, die Systemfestplatte nicht löschen und die Konfiguration der Fernverwaltung nicht entfernen. Wird die Maschine dadurch unzugänglich oder lässt sie sich nicht zurückholen, liegt kein Servicefehler vor; wir können den Dienst aussetzen und von Ihnen die Übernahme der daraus entstehenden Wiederherstellungskosten verlangen.

7.3 Sie sind für die Daten auf der Maschine und die darauf ausgeführten Programme verantwortlich. Stellen wir fest, dass die Maschine für Aktivitäten genutzt wird, die gegen die Servicebedingungen verstoßen, können wir den Dienst ohne Erstattung sofort aussetzen oder beenden.