Aufladung, Zahlung und Rechnungen

Alle Preise bei VoyraCloud werden in US-Dollar (USD) angegeben. Sie können eine Bestellung direkt über einen externen Zahlungskanal bezahlen oder zuerst Ihr Konto aufladen und mit dem Guthaben bezahlen.

Zahlungsmethoden

Verfügbare Zahlungsmethoden je Produkt:

Liegt der fällige Betrag unter 0,50 $, gilt der Mindestbetrag von 0,50 $.

Konto aufladen

1. Melden Sie sich in der Konsole an, öffnen Sie Guthaben und klicken Sie auf Aufladen.
2. Geben Sie den Betrag ein. Eine einzelne Aufladung muss zwischen 25 $ und 500 $ liegen.
3. Wählen Sie Bankkarte, Alipay oder CoinGate und schließen Sie die Zahlung auf der Zahlungsseite ab.

Aufladungen und Ausgaben werden in den Guthabendetails unter Guthaben aufgeführt und lassen sich nach Transaktionsart und Status filtern.

Regeln für das Kontoguthaben

Die folgenden Regeln stammen aus Abschnitt 6.17 der Nutzungsbedingungen:

• Das Guthaben kann nur zur Bezahlung von VoyraCloud-Diensten verwendet werden. Es kann weder ausgezahlt noch auf ein anderes Konto übertragen werden.
• Alle Aufladungen sind endgültig und grundsätzlich nicht erstattungsfähig. In Sonderfällen wie Zahlungsfehlern, versehentlichen Vorgängen oder Kontoauffälligkeiten können Sie ein Ticket einreichen. Jeder Fall wird einzeln geprüft, eine Genehmigung ist nicht garantiert, und bereits verbrauchte Beträge sowie Bearbeitungsgebühren können abgezogen werden.
• Aktionsguthaben und abgelaufenes Guthaben sind nicht erstattungsfähig.
• Nach der Schließung oder Löschung eines Kontos verfällt ein verbleibendes Guthaben und kann nicht wiederhergestellt werden.

Währung und Wechselkurs

• Produktpreise werden in USD angegeben. Zahlungsbeträge in anderen Währungen legt VoyraCloud angemessen fest.
• Bei Zahlung mit Alipay wird der Bestellbetrag zum aktuellen Kurs von USD in Singapur-Dollar (SGD) umgerechnet. Die Kassenseite zeigt den aktuellen Kurs und den umgerechneten Betrag an. Es wird keine Gebühr für die Währungsumrechnung erhoben.

Zu CoinGate

• CoinGate unterstützt nur manuelle Zahlung und kann nicht für die automatische Verlängerung verwendet werden. Mit CoinGate bezahlte Ressourcen müssen vor Ablauf manuell verlängert werden.
• Wird für eine mit CoinGate bezahlte Bestellung eine Erstattung genehmigt, wird der Betrag Ihrem Plattform-Wallet-Guthaben gutgeschrieben, nicht der ursprünglichen Krypto-Adresse.

Rechnungen

Rechnungen beantragen Sie in der Spalte Rechnung auf der Seite Bestellungen in der Konsole.

1. Suchen Sie eine abgeschlossene Bestellung und klicken Sie auf Rechnung beantragen.
2. Bestätigen Sie die E-Mail-Adresse, an die die Rechnung gesendet werden soll, und senden Sie den Antrag ab.
3. Sobald der Antrag erfolgreich war, wird die Rechnung an diese E-Mail-Adresse gesendet. Die Zustellung kann sich verzögern; prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls sie nicht eintrifft. Schlägt ein Antrag fehl, können Sie ihn erneut stellen.

Der Rechnungsbetrag richtet sich nach dem tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrag. Für die folgenden Bestellungen kann keine Rechnung ausgestellt werden:

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