IP 代理服务协议

本协议是 服务条款 的补充，适用于您在 VoyraCloud 平台购买的动态住宅代理、静态 ISP 代理和数据中心代理（统称“IP 代理服务”）。本协议未约定的事项适用服务条款；两者不一致时，就 IP 代理服务而言以本协议为准。

1. 服务说明

1.1 动态住宅代理以流量包形式出售，出口 IP 来自真实家庭网络中的在线设备。设备可能随时下线，因此粘性会话和定时轮换只能尽量保持同一个 IP，我们不保证在任何时长内分配到特定 IP。可选国家、州和城市随 IP 池中在线的设备变化，以控制台显示为准。

1.2 静态 ISP 代理和数据中心代理按 IP 数量出售。每个 IP 在有效期内只分配给您一个账户，IP 地址在有效期内固定不变。静态 ISP 代理的 ASN 显示为对应运营商，页面展示的 ASN 为已交付 IP 的示例，实际分配以交付结果为准。

1.3 IP 代理服务的网络资源由 VoyraCloud 的上游合作方提供。我们不保证您能通过代理访问任何特定网站或服务，也不保证 IP 在第三方系统中的信誉、评分或可用状态。目标网站可能自行限制或封禁代理流量。

2. 交付

2.1 静态 ISP 代理和数据中心代理在付款成功后自动向上游采购，通常几分钟内交付；超过 30 分钟仍未交付的，订单转入人工处理，我们会另行通知您。

2.2 动态住宅流量包在付款成功后计入您的账户，可通过安装令牌在兼容设备上使用。

3. 有效期与续费

3.1 动态住宅代理：10 GB 入门包自付款成功起 30 天内有效，逾期未用完的流量作废；其他流量包的流量不设有效期。流量用完后需另行购买。

3.2 静态 ISP 代理和数据中心代理：每个计费周期为 30 天。您可以在到期前续费同一个 IP，也可以开启自动续费。

3.3 静态 ISP 代理和数据中心代理到期未续费的，IP 将被释放，且无法找回同一个 IP。我们会在到期前发送提醒，但未收到提醒不影响 IP 按期释放。

4. 退款

4.1 动态住宅流量包属于消耗型资源，付款成功后不支持退款，包括首次购买、手动加购和自动购买的流量包，与是否安装网关、是否使用或是否有剩余流量无关（见服务条款第 6.14 条 b) 款）。

4.2 静态 ISP 代理和数据中心代理（包括新购、手动续费和自动续费）：

a) 新购成功交付或续费生效后，原则上不支持因个人原因取消或退款，未使用时长不退费，不适用服务条款第 6.13 条 b) 款的 VPS 退款规则。

b) 我们确认因缺货或其他原因无法按原订单条件交付资源或完成续费的，仅对未交付或未生效的部分按原订单实付金额退款；已成功交付或续费生效的部分，不因其他部分失败而退款。

c) 第 b) 款的退款退回您的 VoyraCloud 账户余额，不收取服务条款第 6.15 条的退款手续费。

d) 采购结果尚未明确的订单，须先核实处理结果，再确定可退款的部分。

4.3 已交付的 IP 无法正常使用的，请提交工单。我们核实后可以视情况为您更换 IP 或延长有效期，具体处理方式由我们根据实际情况决定。

4.4 本节不影响适用法律赋予您的法定权利。

5. 可接受使用

5.1 服务条款中的可接受使用规则同样适用于 IP 代理服务。此外，您不得通过 IP 代理服务从事以下活动：

a) 任何违反您所在地、出口 IP 所在地或目标服务所在地法律法规的活动；

b) 欺诈、钓鱼、发送垃圾信息、撞库、盗用或接管他人账户；

c) 发起或参与拒绝服务攻击、漏洞扫描、暴力破解，或未经授权访问任何系统；

d) 传播恶意软件，或传输、存储侵犯他人知识产权、隐私或其他合法权益的内容；

e) 转售、分享或以其他方式向第三方提供代理凭据，除非事先取得我们的书面同意；

f) 任何可能导致 IP 被大规模封禁、损害上游网络或其他用户正常使用的行为。

5.2 我们发现或合理怀疑您违反本节规定时，可以立即暂停或终止相关服务，且不予退款。我们可以保留为调查滥用和依法配合监管机构所必需的连接记录，并按 隐私政策 处理相关数据。

5.3 您应对通过您的代理凭据产生的全部流量和行为负责，并妥善保管凭据。