Verlenging, verloop en terugbetalingen
Regels voor facturering, verlenging, verloop en terugbetaling van proxy's
Deze pagina behandelt roterende residentiële proxy's, statische ISP-proxy's en datacenter-proxy's. De Proxydienstovereenkomst heeft voorrang; deze pagina vat die slechts samen.
Overzicht
| Product | Facturering | Verlenging | Na verloop | Terugbetalingen |
|---|---|---|---|---|
| Roterende residentiële proxy | Per verkeerspakket, geen periode | Koop een nieuw pakket wanneer het op is, of schakel automatisch kopen in | Het resterende verkeer van het startpakket van 10 GB vervalt na 30 dagen; verkeer in andere pakketten verloopt niet | Niet terugbetaalbaar |
| Statische ISP-proxy, datacenter-proxy | Per IP, 30 dagen per periode | Handmatig verlengen of automatische verlenging inschakelen, betaald van het saldo | Het IP wordt vrijgegeven en hetzelfde IP kan niet worden hersteld | Alleen niet-geleverde delen of verlengingen die niet zijn doorgevoerd worden terugbetaald op het saldo |
Roterende residentiële proxy's
- Het startpakket van 10 GB is 30 dagen geldig vanaf de geslaagde betaling; ongebruikt verkeer vervalt daarna. Verkeer in andere pakketten heeft geen vervaldatum.
- Als u meerdere pakketten hebt, wordt eerst het verkeer gebruikt dat het eerst verloopt. Wanneer een pakket verloopt, wordt alleen het resterende verkeer daarvan gewist; andere pakketten blijven ongemoeid.
- Automatisch kopen stelt u in op de pagina voor roterende residentiële proxy's. Het wordt betaald met bankpas of saldo en kent twee triggers:
- Wanneer het resterende verkeer onder de door u ingestelde drempel (GB) komt, wordt het geselecteerde pakket automatisch gekocht.
- Alleen voor kortlopende pakketten: op basis van het kortlopende pakket dat het laatst verloopt, wordt 24 uur vóór het verloop eenmalig een aankoop gedaan.
- Als een automatische aankoop mislukt, stopt het automatisch kopen. Controleer uw betaalmethode of neem contact op met de support.
- Terugbetalingen: verkeerspakketten zijn niet terugbetaalbaar, inclusief eerste aankopen, handmatig bijgekochte pakketten en automatisch gekochte pakketten, ongeacht of de gateway is geïnstalleerd, het verkeer is gebruikt of er verkeer resteert.
Statische ISP- en datacenter-proxy's
Verlenging
- Elke factureringsperiode duurt 30 dagen, wordt per IP gefactureerd en kan uitsluitend met het accountsaldo worden betaald.
- Automatische verlenging kunt u inschakelen. Om handmatig te verlengen vraagt u onder Mijn statische IP's een verlengingsofferte aan, bevestigt u het bedrag en betaalt u met uw saldo. U kunt één IP of meerdere geselecteerde IP's verlengen.
- IP's die bij dezelfde aankoop horen, moeten samen worden verlengd; de offerte omvat alle gekoppelde IP's.
- Of een IP kan worden verlengd, hangt af van de verlengingscontrole van de upstream-leverancier voor de oorspronkelijke resource. Als een IP als niet verlengbaar wordt weergegeven, neem dan contact op met de support.
Verloop
IP's die bij het verloop niet zijn verlengd, worden vrijgegeven en hetzelfde IP kan niet worden hersteld. Wij sturen vóór het verloop een herinnering, maar IP's worden volgens schema vrijgegeven, ongeacht of u die herinnering ontvangt.
Terugbetalingen
- Het deel waarvan is bevestigd dat het niet geleverd kan worden, of een verlenging die niet kon worden doorgevoerd, wordt tegen het betaalde bedrag zonder behandelkosten terugbetaald op uw accountsaldo.
- Reeds geleverde of verlengde delen worden niet terugbetaald.
- Als een geleverd IP niet goed werkt, dient u een ticket in. Na verificatie kunnen wij het IP vervangen of de geldigheid verlengen, naargelang van toepassing.