Acuerdo de servicio de Host Mac

Este acuerdo complementa las Condiciones del servicio y se aplica al servicio de host Mac ("Host Mac") que compras en la plataforma VoyraCloud. Los asuntos no cubiertos aquí se rigen por las Condiciones del servicio; en caso de conflicto entre ambos, este acuerdo prevalece para los Hosts Mac.

1. Descripción del servicio

1.1 Un Host Mac es un Mac mini físico dedicado. No está virtualizado ni compartido: su CPU, memoria y almacenamiento los usa únicamente tu cuenta durante el periodo de servicio.

1.2 Proporcionamos una cuenta de sistema con derechos de administrador, accesible mediante escritorio remoto VNC y SSH; algunas máquinas también ofrecen un ID de dispositivo de DeskIn. La configuración, el modelo de chip y las ciudades disponibles son los que se muestran en la página del pedido.

1.3 Los Hosts Mac son operados por VoyraCloud junto con socios de centros de datos upstream. Los socios se encargan de la ubicación física, la red y el mantenimiento del hardware; nosotros nos encargamos de los pedidos, la entrega y la atención al cliente.

2. Entrega

2.1 Tras el pago correcto, tu pedido entra en el proceso de entrega. Cuando la máquina está lista, te lo notificamos por correo electrónico y los datos de acceso aparecen en la página de Host Mac de la consola.

2.2 El plazo de entrega depende de la disponibilidad del modelo y la ciudad seleccionados. Si un pedido no puede entregarse por falta de existencias o por cualquier otro motivo, reembolsaremos íntegramente sus cargos conforme a la Sección 6.13(a) de las Condiciones del servicio.

3. Facturación y renovación

3.1 Los Hosts Mac se facturan mensualmente al precio que se muestra en las páginas de pedido y renovación.

3.2 Con la renovación automática activada, el sistema cobra la tarjeta o el saldo de la cuenta que hayas seleccionado 3 días antes del vencimiento. Si el cobro falla o la renovación automática está desactivada, el servicio no se renovará al vencer.

3.3 También puedes renovar manualmente en la consola antes del vencimiento.

4. Vencimiento y recuperación

4.1 Cuando el servicio vence sin renovarse, la máquina deja de prestar servicio y ya no se puede renovar.

4.2 Una vez detenido el servicio, la máquina se recupera y se restablece, y todos los datos que contiene se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar.

4.3 No hacemos copias de seguridad de los Hosts Mac. Haz una copia de tus datos antes del vencimiento o activa la renovación automática con antelación.

5. Reembolsos

5.1 Un Host Mac es una máquina dedicada y un producto especial. No es reembolsable una vez pedido, incluso si no se ha usado, si dejas de usarlo antes de tiempo o si desactivas la renovación automática durante el periodo de servicio.

5.2 La Sección 5.1 no afecta al reembolso íntegro de los pedidos no entregables descrito en la Sección 2.2, ni a los derechos legales que tengas conforme a la legislación aplicable.

6. Software y licencias

6.1 macOS y el software proporcionado por Apple están sujetos a los acuerdos de licencia aplicables de Apple. Eres responsable de cumplirlos y de contar con licencias válidas para cualquier otro software que instales o ejecutes.

6.2 Las funciones que requieren un ID de Apple o una cuenta de Apple Developer, como la firma de código de Xcode o la subida a App Store Connect, deben usarse con tu propia cuenta. Eres responsable de la seguridad de esa cuenta y de toda la actividad realizada con ella.

7. Normas de uso

7.1 Las normas de uso aceptable de las Condiciones del servicio también se aplican a los Hosts Mac.

7.2 Para que las máquinas puedan gestionarse y recuperarse, no debes establecer una contraseña de firmware, activar un cifrado de disco que impida el arranque remoto de la máquina, borrar el disco del sistema ni eliminar la configuración de administración remota. Si alguna de estas acciones hace que la máquina quede inaccesible o imposible de recuperar, no se considera una falla del servicio; podemos suspender el servicio y exigirte que asumas los costos de recuperación resultantes.

7.3 Eres responsable de los datos de la máquina y de los programas que ejecuta. Si detectamos que la máquina se utiliza para actividades que infringen las Condiciones del servicio, podemos suspender o dar por terminado el servicio de inmediato sin reembolso.