Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica al acceso y uso del sitio web de VoyraCloud ubicado actualmente en https://www.voyracloud.com/ ("Plataforma VoyraCloud"), y al uso de los productos y servicios de VoyraCloud ("Servicios en la nube") proporcionados por LINKSCALE TECHNOLOGY PTE. LTD. (en adelante, "nosotros" o "nuestro") por parte de los usuarios registrados de la Plataforma VoyraCloud. Los términos no definidos en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones.

Esta Política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos, transmitimos, conservamos, protegemos y divulgamos tus datos personales y/o los datos personales de tus clientes o usuarios finales que nos proporcionas al usar la Plataforma VoyraCloud y/o nuestros Servicios en la nube, así como otros términos relacionados con la ubicación de los datos. También describe tus opciones con respecto al uso, el acceso y la corrección de tus datos personales.

Muchos de los servicios en la nube que ofrecemos a través de la Plataforma VoyraCloud son para uso personal. Si eres una organización y registras una cuenta con una dirección de correo electrónico organizativa y compras o usas nuestros servicios en la nube, el propietario del dominio asociado a la dirección de correo electrónico organizativa y/o tu organización puede supervisar o controlar tu cuenta en la Plataforma VoyraCloud y acceder, procesar y/o controlar tus datos personales, así como el contenido de tus comunicaciones y archivos. El uso que tu organización haga de nuestros servicios en la nube puede estar sujeto a las propias reglas o políticas de la organización, y debes dirigir todas las consultas de privacidad relacionadas con dichas reglas o políticas directamente al administrador de tu organización. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de tu organización.

Nuestros clientes (es decir, los usuarios registrados de la Plataforma VoyraCloud) pueden usar los servicios en la nube para desarrollar o alojar sus propios servicios y productos para sus usuarios finales. En tales casos, cualquier información recopilada o procesada por VoyraCloud se procesa en nombre de nuestros clientes, y los clientes controlan la recopilación y el uso de dicha información. No tenemos una relación directa con los usuarios finales de nuestros clientes. En tales casos, los usuarios finales deben dirigir todas las consultas de privacidad (como cualquier solicitud de acceso, corrección, modificación o eliminación de datos personales) directamente al cliente de VoyraCloud que les proporciona su servicio o producto. No somos responsables de los incidentes de privacidad o seguridad de nuestros clientes.

A. Recopilación de información personal

Si eres (i) una persona física o (ii) un representante de una organización empresarial al registrarte como usuario de la Plataforma VoyraCloud y/o comprar servicios en la nube, es posible que debas rellenar un formulario de registro en el que se te pida proporcionar información como dirección de correo electrónico, país/región, nombre, dirección de contacto, etc. También puedes proporcionarnos otra información de contacto opcional en el perfil de tu cuenta, como la dirección de correo electrónico de la cuenta y otros números de teléfono de contacto.
Cuando usas la Plataforma VoyraCloud y/o determinados servicios en la nube con fines legales y/o comerciales, registramos los detalles de tus actividades (incluidas las compras o el uso de nuestros productos y servicios). Si realizas compras a través de la Plataforma VoyraCloud o realizas transacciones en línea de otro modo, también recopilamos información relacionada con dichas transacciones, incluidos, entre otros, el tipo y las especificaciones de los servicios en la nube, la información de precios y cualquier registro de disputas/quejas comerciales.
Cuando te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ventas u otros departamentos, podemos grabar las comunicaciones con fines de seguridad y de atención al cliente y recopilar otra información para verificar tu identidad.
Si compras nuestros servicios en la nube en línea a través de la Plataforma VoyraCloud, es posible que debas proporcionar información relacionada con tu instrumento de pago (como una tarjeta de crédito) directamente a nuestro proveedor de servicios de pago, incluida información sobre la organización de tu instrumento de pago, el número de tu instrumento de pago, el código de seguridad y la fecha de caducidad de tu instrumento de pago.
Ten en cuenta que determinadas categorías de datos son necesarias para que podamos prestar los servicios en la nube, como el nombre de usuario (que debe ser una dirección de correo electrónico) y la dirección de correo electrónico. Estas categorías se especificarán en el momento de la recopilación. Si no proporcionas alguno de los datos marcados como obligatorios, o no los proporcionas en medida suficiente, es posible que no podamos completar el proceso de registro ni prestarte nuestros servicios en la nube.
También registramos las actividades de compra y navegación de los usuarios en la Plataforma VoyraCloud, incluidas, entre otras, las direcciones de Protocolo de Internet ("IP"), los patrones de navegación y los patrones de compra. Además, recopilamos automáticamente información estadística sobre nuestra Plataforma VoyraCloud y sus visitantes, incluidas, entre otras, las direcciones IP, el software del navegador, los sistemas operativos, los atributos de software y hardware, las páginas visitadas, el número de sesiones y los visitantes únicos.
Podemos recopilar de ti otra información de vez en cuando (como copias de documentos de identidad) y obtener información sobre ti de terceros para los procedimientos de control de riesgos, prevención del fraude y cumplimiento normativo. Por ejemplo, podemos recopilar de terceros información relacionada con pagos y combinarla con la información que recopilamos sobre ti con fines de prevención del fraude y control de riesgos.
VoyraCloud es responsable del tratamiento de los datos personales únicamente cuando recopila datos personales y determina la finalidad y el método de tratamiento de dichos datos personales. Por ejemplo, cuando los clientes de nuestros servicios en la nube registran cuentas con nosotros o proporcionan información de contacto para la atención al cliente, somos el responsable del tratamiento de dichos datos. Cuando los clientes alojan sus propios servicios en nuestros servicios en la nube o almacenan datos personales de sus usuarios finales, actuamos como encargado del tratamiento de dichos datos.

B. Finalidades de la recopilación, conservación, uso, divulgación y transmisión de datos personales

Recopilamos, conservamos, usamos y divulgamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Tramitar tu registro como usuario y mantener y gestionar tu registro;
Prestarte atención al cliente y responder a tus preguntas, comentarios, reclamaciones o disputas;
Prestar servicios en la nube a ti y/o a tus usuarios finales;
Tramitar tu compra y/o suscripción a servicios en la nube;
Personalizar nuestras comunicaciones contigo según tu historial de pedidos y realizar investigaciones o análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios;
Publicar cualquier información que envíes voluntariamente (que puede incluir, entre otros, fotos u otros datos personales que proporciones) en nuestra Plataforma VoyraCloud y publicarla en nuestra Plataforma VoyraCloud mediante herramientas de publicación (como nuestros foros de debate);
Cumplir las leyes aplicables, los procedimientos legales o los requerimientos legítimos del gobierno, o para cualquier reclamación o posible reclamación contra nosotros o nuestra empresa matriz, accionistas, filiales y afiliadas;
Realizar controles de riesgos, cumplimiento legal y verificación de sanciones; y
Realizar controles e inspecciones para detectar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o malintencionadas.
Con tu consentimiento específico (o según lo permita de otro modo la legislación aplicable de tu jurisdicción), podemos usar tu nombre y dirección de correo electrónico para enviarte notificaciones, encuestas, alertas de productos, comunicaciones relacionadas y otros materiales de marketing y promoción relacionados con los bienes y servicios que ofrecemos en la Plataforma VoyraCloud.

Base jurídica del tratamiento de usuarios

La base jurídica del tratamiento de tus datos personales incluye los siguientes tratamientos: necesarios para la ejecución del contrato entre tú y VoyraCloud (p. ej., prestarte los servicios en la nube que solicitas e identificar y verificar tu identidad para que puedas usar el sitio web o los servicios en la nube); necesarios para el cumplimiento de requisitos legales (p. ej., cumplir las normas contables aplicables y las divulgaciones obligatorias a las fuerzas del orden); necesarios para la consecución de nuestros intereses legítimos (p. ej., gestionar nuestra relación contigo y mejorar nuestros servicios); y basados en tu consentimiento (p. ej., comunicarnos contigo sobre nuestros productos y servicios y proporcionarte información de marketing), consentimiento que puede retirarse en cualquier momento posterior sin afectar a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Puedes ponerte en contacto con nosotros en voyracloud@gmail.com para retirar cualquier consentimiento.

C. Divulgación de información personal

Podemos divulgar tus datos personales a los proveedores de servicios externos que contratamos para ayudarnos a prestarte nuestros servicios (incluida la prestación de atención al cliente, el contacto contigo sobre productos y servicios promocionales, la realización de procedimientos de control de riesgos, prevención del fraude y cumplimiento legal, y la prestación de servicios de procesamiento de pagos) ("Proveedores de servicios externos"). Dichos proveedores de servicios externos pueden estar ubicados en Singapur o fuera de Singapur y se contratan en condiciones que cumplen las leyes de protección de datos aplicables y/o nos imponen obligaciones de confidencialidad adecuadas, y solo pueden usar tus datos personales para fines relacionados con las finalidades especificadas en la sección B anterior, y no para sus propios fines. Dichos proveedores de servicios externos pueden subcontratar a su vez determinados componentes de los servicios que nos prestan a otros proveedores de servicios. Estos otros proveedores de servicios también pueden estar ubicados en Singapur o fuera de Singapur, están sujetos a obligaciones de confidencialidad frente a nuestros proveedores de servicios externos, y solo pueden usar tus datos personales para fines relacionados con las finalidades especificadas en la sección B anterior, y no para sus propios fines.
Podemos compartir tus datos personales con nuestras afiliadas y/o los proveedores de servicios designados por ellas para lograr las finalidades especificadas en la sección B anterior. Hemos celebrado acuerdos adecuados con nuestras afiliadas para compartir tus datos personales y/o externalizar el tratamiento de tus datos personales a las afiliadas. Los proveedores de servicios designados por nuestras afiliadas (y sus subencargados, si los hay) se contratarán en condiciones que cumplan las leyes aplicables y las obligaciones de confidencialidad adecuadas, y solo podrán usar tus datos personales para las finalidades especificadas en la sección B de la Política de privacidad.
Podemos proporcionar datos agregados o anonimizados a terceros, pero cuando lo hagamos, la información que compartamos estará en un formato desidentificado y no te identificará personalmente.
Hemos establecido y seguiremos estableciendo relaciones con otras partes y sitios web para ofrecerte los beneficios de sus productos y servicios. Te proporcionamos acceso a estas otras partes y a sus sitios web mediante hipervínculos desde nuestra Plataforma VoyraCloud. En algunos casos, es posible que debas enviar datos personales para registrarte o solicitar productos o servicios ofrecidos por dichos terceros o socios de marca compartida. Esta Política de privacidad no se aplica a estos sitios web de terceros ni a los sitios web de marca compartida. Las políticas de privacidad de estas otras partes pueden diferir de la nuestra, y no tenemos control sobre la información que envías a estos terceros. Antes de responder a cualquier oferta, producto o servicio anunciado por estas partes, debes leer las políticas de privacidad pertinentes de estos sitios web de terceros y de marca compartida.

D. Transferencia de información personal

Como parte de la prestación de los servicios en la nube, es posible que debamos transferir tus datos personales desde tu jurisdicción a jurisdicciones extranjeras. Los destinatarios de los datos en esas jurisdicciones pueden estar sujetos a leyes de privacidad de datos que ofrecen un nivel de protección inferior o no equivalente al de las leyes de tu jurisdicción. Dichas transferencias o tratamientos en el extranjero de tus datos personales pueden ser necesarios para tramitar y gestionar tu cuenta de cliente y prestar los servicios en la nube (incluida la prestación de atención al cliente, el contacto contigo sobre promociones, productos y servicios, la realización de procedimientos de control de riesgos, prevención del fraude y cumplimiento legal, y la prestación de servicios de procesamiento de pagos).
Puedes decidir dónde almacenar el contenido de tus miembros (según se define en nuestros Términos y condiciones) ("Región designada"). Aceptas almacenar el contenido de tus miembros en la región designada y transferir el contenido de tus miembros a la región designada. Salvo que se acuerde otra cosa por escrito entre tú y nosotros, aceptas que podemos, a nuestra discreción, transferir y almacenar tus datos en otras regiones geográficas o jurisdicciones. Declaras y garantizas que dicho almacenamiento y transferencia han sido plenamente consentidos por ti y están permitidos por las leyes, reglamentos, normas y derechos de terceros aplicables.
Estos términos solo se aplican si te encuentras en Singapur, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Europa (pero fuera del Espacio Económico Europeo). Si te encuentras en Singapur, tomaremos las medidas razonables necesarias para garantizar que tus datos personales sigan recibiendo una protección al menos equivalente a los estándares de protección que ofrecen las leyes de privacidad de Singapur. Nuestra actividad puede exigirnos transferir tus datos personales a países/regiones fuera de Singapur, del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, incluidos países/regiones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que tu país/región. Nos esforzamos por adoptar medidas adecuadas para garantizar niveles adecuados de protección de tus datos personales, como celebrar acuerdos escritos con los destinatarios, incluidas cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes y otros acuerdos de protección de datos. Si consideras que nuestro tratamiento de tus datos personales infringe las leyes aplicables, puedes presentar una queja ante la autoridad de supervisión.

E. Medidas de seguridad

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para proteger los datos personales que nos proporcionas. También hemos adoptado diversas tecnologías de seguridad, incluidas, entre otras, el uso del cifrado estándar del sector Transport Layer Security (TLS) para transmitir los datos personales de la información de registro y de pago, y la adopción de medidas de gestión de identidades, credenciales y accesos para transmitir dichos datos personales, con el fin de evitar brechas de seguridad y accesos no autorizados a los datos personales. Restringimos el acceso a tus datos personales y otros datos únicamente al personal que necesita acceder a dichos datos para realizar su trabajo.
Sin embargo, la transmisión de datos por internet o por cualquier red inalámbrica no puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de ningún dato personal que nos transmitas, y lo haces bajo tu propio riesgo. No podemos ni vamos a garantizar tu seguridad al usar la Plataforma VoyraCloud y nuestros servicios en la nube.
Conservaremos tus datos personales mientras tengas una cuenta con nosotros para prestarte servicios o productos, resolver disputas, con fines de investigación y análisis estadístico, o según lo exijan o permitan las leyes aplicables (como las leyes fiscales y contables).

F. Periodo de conservación y tratamiento de la información personal

Conservamos tus datos personales para las finalidades descritas en esta Política de privacidad cuando tenemos una necesidad comercial legítima continuada (como prestarte los servicios que solicitas o cumplir los requisitos legales, fiscales o contables aplicables). En algunos casos, tras el fin de nuestra relación, necesitamos conservar tus datos personales por motivos legales. El periodo de conservación específico depende de la naturaleza de los datos personales, del motivo de su recopilación y tratamiento, y de la naturaleza de los requisitos legales.
Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continuada ni un motivo legal para tratar tus datos personales, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales o, si esto no es posible, almacenaremos tus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que puedan eliminarse.

G. Proceso y métodos de destrucción de la información personal

VoyraCloud eliminará tus datos personales según se describe en la sección F de esta Política de privacidad. Al eliminar datos personales, tomaremos medidas estándar comercialmente razonables para que los datos personales sean prácticamente irrecuperables o irreproducibles. El método de eliminación específico depende de los datos que se eliminan, de cómo se recopilaron y almacenaron los datos, y de tus interacciones con nosotros. Los documentos o archivos electrónicos que contengan datos personales se eliminarán mediante métodos técnicos que hagan prácticamente imposible la recuperación u obtención de dicha información o que hagan que los datos ya no sean identificables personalmente. Los documentos o archivos no electrónicos que contengan datos personales se triturarán, se incinerarán, o ambas cosas.

H. Derechos de acceso/corrección de datos personales; contacto

Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales que obran en nuestro poder (o en nuestro nombre) y a solicitar la corrección o eliminación de dichos datos personales. Además, previa solicitud, te proporcionaremos información sobre si conservamos tus datos personales. Puedes ponerte en contacto con nosotros en voyracloud@gmail.com para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable. Conforme a la legislación aplicable, también puedes tener derechos complementarios relacionados con tus datos personales. Por ejemplo, si eres un usuario del EEE o del Reino Unido, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales o a solicitar su limitación, y a ponerte en contacto con nosotros en voyracloud@gmail.com para solicitar la portabilidad de los datos.
En los casos en que actuamos como encargado del tratamiento, no tenemos una relación directa con las personas cuyos datos personales tratamos. Las personas que soliciten acceso o la corrección, modificación o eliminación de datos inexactos deben dirigir sus consultas a los clientes de VoyraCloud (responsables del tratamiento).
Es posible que recibas comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Si deseas dejar de recibir esta información, puedes actualizar tus preferencias de correo electrónico mediante el enlace de "cancelar suscripción" de los correos electrónicos que te enviamos o en el perfil de miembro.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores (personas menores de 18 años). Si un menor nos proporciona datos personales, su padre, madre o tutor puede ponerse en contacto con nosotros en nombre del menor para solicitar que dejemos de recopilar, usar y/o divulgar datos personales y que eliminemos cualquier dato personal que podamos tener relacionado con el menor en cuestión.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquier derecho u otros derechos que puedas tener conforme a la legislación aplicable en relación con tus datos personales, puedes enviarnos una solicitud por escrito a voyracloud@gmail.com.

I. Cookies

Nosotros y nuestros socios usamos "cookies" y/o tecnologías similares, como web beacons y javascript, para almacenar información específica sobre ti y realizar un seguimiento de tus visitas a nuestra Plataforma VoyraCloud. También podemos usar "cookies" para almacenar información específica sobre tu uso de determinados servicios en la nube como parte de su funcionalidad y para facilitar o mejorar tu experiencia de usuario con los servicios correspondientes. Una "cookie" es una pequeña cantidad de datos enviada a tu navegador y almacenada en tu dispositivo. Las cookies solo se envían a tu dispositivo cuando lo usas para acceder a nuestra Plataforma VoyraCloud. Si no desactivas ni eliminas las cookies, cada vez que uses el mismo dispositivo para acceder a nuestra Plataforma VoyraCloud, nuestro servidor web recibirá una notificación de tu visita a nuestra Plataforma VoyraCloud y, a su vez, podemos conocer tu visita y tus patrones de uso.
En general, usamos cookies para identificarte y permitirnos i) acceder a tu información de registro para que no tengas que volver a introducirla; ii) recopilar información estadística sobre el uso de los usuarios; iii) estudiar los patrones de visita y ayudar a dirigir anuncios en función de los intereses de los usuarios; iv) ayudar a nuestros socios a realizar un seguimiento de las visitas de los usuarios a la Plataforma VoyraCloud y a tramitar pedidos; v) realizar un seguimiento del progreso y la participación en actividades promocionales; vi) realizar un seguimiento de las compras y los pedidos para gestionar nuestros programas de afiliados; y vii) facilitar tu uso de cualquier servicio en la nube relevante que pueda implicar el uso de cookies. Podemos asociarnos con terceros para gestionar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestros socios externos pueden usar cookies y/o tecnologías similares para ofrecerte anuncios basados en tu actividad de navegación y tus intereses.
Puedes determinar si aceptas cookies y cómo lo haces configurando el navegador instalado en el ordenador que utilizas para acceder a la Plataforma VoyraCloud. Puedes cambiar estas configuraciones si lo deseas. Puedes cambiar las preferencias o la configuración del navegador para rechazar todas las cookies, o elegir dar tu consentimiento cada vez que se envíe una cookie. Si rechazas todas las cookies seleccionando la función de desactivación de cookies de tu navegador, es posible que debas volver a introducir información en nuestra Plataforma VoyraCloud con más frecuencia, y es posible que algunas funciones de nuestra Plataforma VoyraCloud no estén disponibles.
Al acceder y usar nuestra Plataforma VoyraCloud y/o nuestros servicios en la nube y aceptar las cookies, consientes el almacenamiento de cookies en tu dispositivo. También consientes que nosotros y los socios mencionados anteriormente accedamos a dichas cookies.

J. Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede modificarse de vez en cuando, así que consúltala con frecuencia. Comunicaremos cualquier cambio en esta Política de privacidad publicando la Política de privacidad revisada en nuestra Plataforma VoyraCloud. La nueva Política de privacidad entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en la Plataforma VoyraCloud, o en la fecha que especifique VoyraCloud. También podemos notificarte cualquier cambio en la Política de privacidad a nuestra discreción. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en tu cuenta) o mediante avisos en este sitio web antes de que los cambios entren en vigor. Cualquier información y/o dato personal que conservemos sobre ti (según se describe en esta Política de privacidad, ya se haya recopilado antes o después de la fecha de entrada en vigor de la política revisada y reformulada) estará sujeta a nuestra última versión de la Política de privacidad. Te recomendamos encarecidamente que visites la Plataforma VoyraCloud de vez en cuando para consultar la Política de privacidad. Tu uso continuado de la Plataforma VoyraCloud y/o de los servicios en la nube constituye tu aceptación de los cambios en la Política de privacidad.