Acuerdo de servicio de proxy

Este acuerdo complementa las Condiciones del servicio y se aplica a los proxies residenciales rotativos, ISP estáticos y de centro de datos que compras en la plataforma VoyraCloud (en conjunto, los "Servicios de proxy"). Los asuntos no cubiertos aquí se rigen por las Condiciones del servicio; en caso de conflicto entre ambos, este acuerdo prevalece para los Servicios de proxy.

1. Descripción del servicio

1.1 Los proxies residenciales rotativos se venden como paquetes de tráfico. Las IP de salida proceden de dispositivos conectados en redes domésticas reales. Como los dispositivos pueden desconectarse en cualquier momento, las sesiones persistentes (sticky) y la rotación temporizada mantienen la misma IP solo en la medida de lo posible, y no garantizamos ninguna IP concreta durante ningún periodo. Los países, estados y ciudades disponibles cambian según los dispositivos conectados en el grupo, tal como se muestra en la consola.

1.2 Los proxies ISP estáticos y los proxies de centro de datos se venden por IP. Cada IP se asigna únicamente a tu cuenta durante su periodo de vigencia y permanece fija durante ese periodo. Los proxies ISP estáticos muestran el operador correspondiente como su ASN; los ASN que aparecen en las páginas de producto son ejemplos de IP entregadas, y la asignación real es la que se entrega.

1.3 Los recursos de red de los Servicios de proxy los proporcionan los socios upstream de VoyraCloud. No garantizamos que puedas acceder a un sitio web o servicio concreto mediante un proxy, ni la reputación, puntuación o estado de ninguna IP en sistemas de terceros. Los sitios web de destino pueden restringir o bloquear el tráfico de proxy a su propia discreción.

2. Entrega

2.1 Los proxies ISP estáticos y de centro de datos se adquieren automáticamente del proveedor upstream tras el pago correcto y suelen entregarse en unos minutos. Los pedidos no entregados en un plazo de 30 minutos se tramitan manualmente y te lo notificaremos.

2.2 Los paquetes de tráfico residencial rotativo se acreditan en tu cuenta tras el pago correcto y pueden usarse en dispositivos compatibles con un token de instalación.

3. Vigencia y renovación

3.1 Proxies residenciales rotativos: el paquete inicial de 10 GB es válido durante 30 días desde el pago correcto, tras los cuales caduca el tráfico no utilizado. El tráfico de los demás paquetes no caduca. Debes comprar tráfico adicional cuando se agote.

3.2 Proxies ISP estáticos y de centro de datos: cada periodo de facturación es de 30 días. Puedes renovar la misma IP antes del vencimiento o activar la renovación automática.

3.3 Los proxies ISP estáticos y de centro de datos que vencen sin renovarse se liberan, y no se puede recuperar la misma IP. Enviamos recordatorios antes del vencimiento, pero no recibir un recordatorio no impide que la IP se libere en la fecha prevista.

4. Reembolsos

4.1 Los paquetes de tráfico residencial rotativo son recursos consumibles y no son reembolsables una vez pagados, incluidas las primeras compras, las recargas manuales y las compras automáticas, independientemente de que la pasarela esté instalada, de que se haya usado el tráfico o de que quede tráfico (consulta la Sección 6.14(b) de las Condiciones del servicio).

4.2 Proxies ISP estáticos y de centro de datos (incluidas las compras nuevas, las renovaciones manuales y las renovaciones automáticas):

a) Una vez entregada una compra o aplicada una renovación, por lo general no es posible cancelar ni obtener reembolsos por motivos personales, y el tiempo no utilizado no se reembolsa. Las reglas de reembolso de VPS de la Sección 6.13(b) de las Condiciones del servicio no se aplican.

b) Si confirmamos que los recursos no pueden entregarse o que una renovación no puede completarse en las condiciones del pedido original por falta de existencias u otro motivo, solo se reembolsa la parte no entregada o no aplicada, por el importe pagado por esa parte del pedido original. Las partes entregadas o renovadas correctamente no se reembolsan porque otra parte haya fallado.

c) Los reembolsos conforme al apartado (b) se acreditan en el saldo de tu cuenta de VoyraCloud, sin la comisión de gestión de reembolsos de la Sección 6.15 de las Condiciones del servicio.

d) En los pedidos cuyo resultado de adquisición sigue siendo incierto, el resultado debe verificarse antes de determinar la parte reembolsable.

4.3 Si una IP entregada no funciona correctamente, envía un ticket. Tras la verificación, podemos, a nuestra discreción, sustituir la IP o ampliar su vigencia.

4.4 Esta sección no afecta a los derechos legales que tengas conforme a la legislación aplicable.

5. Uso aceptable

5.1 Las normas de uso aceptable de las Condiciones del servicio también se aplican a los Servicios de proxy. Además, no debes usar los Servicios de proxy para:

a) realizar cualquier actividad que infrinja las leyes de tu ubicación, de la ubicación de la IP de salida o de la ubicación del servicio de destino;

b) cometer fraude o phishing, enviar spam, realizar credential stuffing, o apropiarte de cuentas de otras personas o tomar el control de ellas;

c) lanzar o participar en ataques de denegación de servicio, análisis de vulnerabilidades o ataques de fuerza bruta, ni acceder a ningún sistema sin autorización;

d) distribuir malware, ni transmitir o almacenar contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos legales de terceros;

e) revender, compartir o proporcionar de cualquier otra forma las credenciales del proxy a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito; ni

f) hacer cualquier cosa que pueda provocar el bloqueo de IP a gran escala o que perjudique a la red upstream o a otros usuarios.

5.2 Si detectamos o sospechamos razonablemente un incumplimiento de esta sección, podemos suspender o dar por terminados de inmediato los servicios correspondientes sin reembolso. Podemos conservar los registros de conexión según sea necesario para investigar abusos y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija, y trataremos esos datos conforme a la Política de privacidad.

5.3 Eres responsable de todo el tráfico y la actividad realizados con tus credenciales de proxy y debes mantenerlas seguras.