Recargas, pagos y facturas

Todos los precios de VoyraCloud están en dólares estadounidenses (USD). Puedes pagar un pedido directamente a través de un canal de pago externo, o recargar primero tu cuenta y pagar con el saldo.

Métodos de pago

Métodos de pago disponibles para cada producto:

Si el importe a pagar es inferior a $0.50, el cargo mínimo es de $0.50.

Recargar tu cuenta

1. Inicia sesión en la consola, abre Saldo y haz clic en Recargar.
2. Introduce el importe. Cada recarga debe estar entre $25 y $500.
3. Elige tarjeta bancaria, Alipay o CoinGate y completa el pago en la página de pago.

Los registros de recargas y gastos aparecen en el detalle del saldo, en Saldo, y se pueden filtrar por tipo de transacción y estado.

Reglas del saldo de la cuenta

Las siguientes reglas provienen de la Sección 6.17 de los Términos de servicio:

• El saldo solo se puede usar para pagar servicios de VoyraCloud. No se puede retirar ni transferir a otra cuenta.
• Todas las recargas son definitivas y, en principio, no reembolsables. En casos especiales, como errores de pago, operaciones equivocadas o anomalías de la cuenta, puedes enviar un ticket. Cada caso se revisa individualmente, la aprobación no está garantizada y se pueden deducir los importes consumidos y las comisiones de gestión.
• El saldo de bonificación promocional y el saldo vencido no son reembolsables.
• Tras el cierre o la eliminación de una cuenta, cualquier saldo restante queda anulado y no se puede recuperar.

Moneda y tipo de cambio

• Los precios de los productos se muestran en USD. Los importes de pago en otras monedas los fija VoyraCloud de forma razonable.
• Al pagar con Alipay, el importe del pedido se convierte de USD a dólares singapurenses (SGD) al tipo de cambio vigente. La página de pago muestra el tipo de cambio actual y el importe convertido. No se cobra ninguna comisión por conversión de moneda.

Acerca de CoinGate

• CoinGate solo admite pago manual y no puede usarse para renovación automática. Los recursos pagados con CoinGate deben renovarse manualmente antes de su vencimiento.
• Si se aprueba un reembolso de un pedido pagado con CoinGate, el importe se acredita en el saldo de tu monedero de la plataforma, no en la dirección de criptomonedas original.

Facturas

Solicita las facturas en la columna Factura de la página Pedidos de la consola.

1. Busca un pedido completado y haz clic en Solicitar factura.
2. Confirma la dirección de correo electrónico que recibirá la factura y envía la solicitud.
3. Una vez que la solicitud se complete correctamente, la factura se envía a ese correo. La entrega puede retrasarse; revisa tu carpeta de correo no deseado si no llega. Si una solicitud falla, puedes volver a solicitarla.

Los importes de las facturas se basan en la cantidad realmente pagada por el pedido. Los siguientes pedidos no se pueden facturar:

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