プライバシーポリシー

当社が個人データをどのように収集、利用、保護、開示するかについて

本プライバシーポリシーは、現在 https://www.voyracloud.com/ にある VoyraCloud ウェブサイト（以下「VoyraCloud プラットフォーム」）へのアクセスおよび利用、ならびに VoyraCloud プラットフォームの登録ユーザーによる、LINKSCALE TECHNOLOGY PTE. LTD.（以下「当社」）が提供する VoyraCloud の製品およびサービス（以下「クラウドサービス」）の利用に適用されます。本プライバシーポリシーで定義されていない用語は、当社の利用規約における意味と同じ意味を持ちます。

本プライバシーポリシーは、お客様が VoyraCloud プラットフォームまたはクラウドサービスを利用する際に当社に提供する、お客様の個人データまたはお客様の顧客もしくはエンドユーザーに関する個人データを、当社がどのように収集、利用、移転、保管、保護、開示するかを定めるとともに、データの所在地に関するその他の条件を定めるものです。また、個人データの利用、アクセス、訂正に関するお客様の選択肢についても説明します。

当社が VoyraCloud プラットフォームを通じて提供するクラウドサービスの多くは、個人利用を目的としています。お客様が組織であり、組織のメールアドレスでアカウントを登録してクラウドサービスを購入または利用する場合、その組織のメールアドレスに関連付けられたドメインの所有者または組織は、VoyraCloud プラットフォーム上のお客様のアカウントを監視または管理し、お客様の個人データ、ならびに通信およびファイルの内容にアクセス、処理、または管理することがあります。組織によるクラウドサービスの利用には、その組織独自の規則またはポリシーが適用される場合があり、そのような規則またはポリシーに関するプライバシーのお問い合わせはすべて、お客様の組織の管理者に直接お寄せください。当社は、お客様の組織のプライバシーまたはセキュリティに関する取り扱いについて責任を負いません。

当社のお客様（すなわち VoyraCloud プラットフォームの登録ユーザー）は、クラウドサービスを利用して、自身のエンドユーザー向けのサービスや製品を開発またはホスティングすることがあります。その場合、VoyraCloud が収集または処理する情報は、お客様に代わって処理されるものであり、そのような情報の収集と利用はお客様が管理します。当社は、お客様のエンドユーザーとの間に直接の関係を持ちません。そのような場合、エンドユーザーは、プライバシーに関するお問い合わせ（個人データへのアクセス、訂正、変更、削除の請求など）をすべて、そのサービスまたは製品を提供している VoyraCloud のお客様に直接お寄せください。当社は、お客様のプライバシーまたはセキュリティインシデントについて責任を負いません。

A. 個人情報の収集

お客様が (i) 個人として、または (ii) 事業組織の代表者として、VoyraCloud プラットフォームのユーザーとして登録する場合、またはクラウドサービスを購入する場合、メールアドレス、国/地域、氏名、連絡先住所などの情報を提供する登録フォームへの記入が必要になることがあります。また、アカウントのプロフィールで、アカウントのメールアドレスやその他の連絡用電話番号など、任意の連絡先情報を当社に提供することもできます。
お客様が法的または業務上の目的で VoyraCloud プラットフォームまたは特定のクラウドサービスを利用する場合、当社は、お客様の活動（当社の製品およびサービスの購入または利用を含みます）の詳細を記録します。お客様が VoyraCloud プラットフォームを通じて購入する場合、またはその他の方法でオンライン取引を行う場合、当社は、クラウドサービスの種類と仕様、価格情報、取引に関する紛争や苦情の記録を含むがこれらに限られない、そのような取引に関する情報も収集します。
お客様が当社のカスタマーサポート、営業部門、その他の部門に連絡する場合、当社は、セキュリティおよびカスタマーサービスの目的で通信を記録し、お客様の本人確認のためにその他の情報を収集することがあります。
お客様が VoyraCloud プラットフォームを通じて当社のクラウドサービスをオンラインで購入する場合、支払い手段（クレジットカードなど）に関する情報を、当社の決済サービスプロバイダーに直接提供する必要がある場合があります。これには、お客様の支払い手段の発行組織、支払い手段の番号、セキュリティコード、支払い手段の有効期限に関する情報が含まれます。
一部の種類のデータ（ユーザー名（メールアドレスである必要があります）やメールアドレスなど）は、当社がクラウドサービスを提供するために必要であることにご留意ください。これらの種類は、収集時に明示されます。必須と表示されたデータを提供しない場合、または十分に提供しない場合、当社は登録手続きを完了できない、またはお客様にクラウドサービスを提供できない場合があります。
当社は、VoyraCloud プラットフォームにおけるユーザーの購入および閲覧の活動も記録します。これには、インターネットプロトコル（「IP」）アドレス、閲覧パターン、購入パターンが含まれますが、これらに限られません。さらに、当社は、VoyraCloud プラットフォームおよびその訪問者に関する統計情報を自動的に収集します。これには、IP アドレス、ブラウザーソフトウェア、オペレーティングシステム、ソフトウェアおよびハードウェアの属性、閲覧したページ、セッション数、ユニークビジター数が含まれますが、これらに限られません。
当社は、随時、お客様からその他の情報（身分証明書の写しなど）を収集することがあり、また、リスク管理、不正防止、コンプライアンスの手続きのために、第三者からお客様に関する情報を取得することがあります。たとえば、当社は、不正防止およびリスク管理の目的で、第三者から支払いに関する情報を収集し、当社が収集したお客様に関する情報と組み合わせることがあります。
VoyraCloud は、個人データを収集し、そのような個人データの処理の目的と方法を決定する場合にのみ、個人データの管理者となります。たとえば、クラウドサービスのお客様が当社にアカウントを登録する場合、またはカスタマーサポートのために連絡先情報を提供する場合、当社はそのようなデータの管理者です。お客様が当社のクラウドサービス上で自身のサービスをホスティングする場合、またはエンドユーザーの個人データを保存する場合、当社はそのようなデータのデータ処理者として行動します。

B. 個人データの収集、保管、利用、開示、移転の目的

当社は、次の目的で、お客様の個人情報を収集、保管、利用、開示します。

ユーザーとしてのお客様の登録を処理し、登録の維持と管理を行うこと。
お客様にカスタマーサービスを提供し、お客様のご質問、フィードバック、クレーム、紛争に対応すること。
お客様またはお客様のエンドユーザーにクラウドサービスを提供すること。
お客様によるクラウドサービスの購入またはサブスクリプションを処理すること。
お客様の注文履歴に基づいて、お客様との通信をパーソナライズし、当社の製品およびサービスを改善するための調査または統計分析を行うこと。
お客様が任意で提出した情報（お客様が提供する写真やその他の個人データを含みますが、これらに限られません）を当社の VoyraCloud プラットフォームに掲載し、また、公開ツール（当社のディスカッションフォーラムなど）を通じて VoyraCloud プラットフォームに公開すること。
適用される法律、法的手続き、または正当な政府の要請を遵守するため、あるいは当社またはその親会社、株主、子会社、関連会社に対する請求または潜在的な請求のため。
リスク管理、法令遵守、制裁対象のスクリーニングを行うこと。
違法、不正、欺瞞的、または悪意のある行為についてスクリーニングと検査を行うこと。
お客様の特定の同意を得て（または、お客様の管轄区域の適用法で別途認められている場合に）、当社は、お客様の氏名とメールアドレスを使用して、VoyraCloud プラットフォームで当社が提供する商品およびサービスに関する通知、アンケート、製品アラート、関連する通信、その他のマーケティングおよびプロモーション資料をお客様に提供することがあります。

ユーザーの処理に関する法的根拠

当社がお客様の個人データを処理する法的根拠には、次の処理が含まれます。お客様と VoyraCloud の間の契約の履行に必要な場合（たとえば、お客様が要求するクラウドサービスの提供、およびお客様がウェブサイトまたはクラウドサービスを利用できるようにするための本人の特定と確認）、法的要件の遵守に必要な場合（たとえば、適用される会計規則の遵守や、法執行機関への強制的な開示）、当社の正当な利益の追求に必要な場合（たとえば、お客様との関係の管理やサービスの改善）、そしてお客様の同意に基づく場合（たとえば、当社の製品およびサービスについてお客様とコミュニケーションをとることや、マーケティング情報の提供）です。この同意は、その後いつでも撤回でき、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。同意を撤回するには、voyracloud@gmail.com までご連絡ください。

C. 個人情報の開示

当社は、お客様へのサービス提供（お客様へのカスタマーサービスの提供、プロモーション製品やサービスについてのお客様への連絡、リスク管理、不正防止、法令遵守の手続きの実施、決済処理サービスの実施を含みます）を支援するために当社が委託する第三者サービスプロバイダー（以下「第三者サービスプロバイダー」）に、お客様の個人データを開示することがあります。そのような第三者サービスプロバイダーは、シンガポール国内にある場合もシンガポール国外にある場合もあり、適用されるデータ保護法に準拠する条件、または当社に適切な守秘義務を課す条件で委託されており、お客様の個人データを、上記 B 項に定める目的に関連する目的にのみ使用することが認められ、自らの目的のために使用することは認められません。そのような第三者サービスプロバイダーは、当社に提供するサービスの一部を、他のサービスプロバイダーにさらに再委託することがあります。これらの他のサービスプロバイダーも、シンガポール国内にある場合もシンガポール国外にある場合もあり、当社の第三者サービスプロバイダーに対して守秘義務を負い、お客様の個人データを、上記 B 項に定める目的に関連する目的にのみ使用することが認められ、自らの目的のために使用することは認められません。
当社は、上記 B 項に定める目的を達成するために、お客様の個人データを当社の関連会社またはその指定するサービスプロバイダーと共有することがあります。当社は、お客様の個人データの共有、および/またはお客様の個人データの処理の関連会社への委託について、関連会社との間で適切な契約を締結しています。当社の関連会社の指定するサービスプロバイダー（およびその再処理者がある場合は再処理者）は、適用される法律に準拠する条件および適切な守秘義務のもとで委託され、お客様の個人データを、本プライバシーポリシーの B 項に定める目的にのみ使用することが認められます。
当社は、集計データまたは匿名化されたデータを第三者に提供することがありますが、その場合、共有される情報は個人を特定できない形式であり、お客様個人を特定することはありません。
当社は、他の当事者やウェブサイトとの関係を構築しており、今後も構築し、それらの製品およびサービスの利点をお客様に提供します。当社は、VoyraCloud プラットフォームからのハイパーリンクを通じて、これらの他の当事者およびそのウェブサイトへのアクセスを提供します。場合によっては、そのような第三者または提携ブランドのパートナーが提供する製品やサービスに登録または申し込むために、個人データを提出する必要があることがあります。本プライバシーポリシーは、これらの第三者のウェブサイトまたは提携ブランドのウェブサイトには適用されません。これらの他の当事者のプライバシーポリシーは当社のものと異なる場合があり、当社は、お客様がこれらの第三者に提出する情報を管理しません。これらの当事者が宣伝するオファー、製品、サービスに応じる前に、これらの第三者のウェブサイトおよび提携ブランドのウェブサイトの関連するプライバシーポリシーをお読みください。

D. 個人情報の移転

お客様へのクラウドサービスの提供の一環として、当社は、お客様の個人データを、お客様の管轄区域から海外の管轄区域に移転する必要がある場合があります。これらの管轄区域のデータ受領者は、お客様の管轄区域の法律よりも低い水準の保護を提供する、または同等ではないデータプライバシー法の適用を受ける場合があります。お客様の個人データのそのような海外への移転または処理は、お客様のカスタマーアカウントの処理と管理、およびクラウドサービスの提供（お客様へのカスタマーサービスの提供、プロモーション、製品、サービスについてのお客様への連絡、リスク管理、不正防止、法令遵守の手続きの実施、決済処理サービスの実施を含みます）のために必要となる場合があります。
お客様は、お客様のメンバーコンテンツ（当社の利用規約で定義されます）を保管する場所（以下「指定リージョン」）を決定できます。お客様は、メンバーコンテンツを指定リージョンに保管すること、およびメンバーコンテンツを指定リージョンに移転することに同意します。お客様と当社の間で書面により別段の合意がない限り、お客様は、当社が自らの裁量でお客様のデータを他の地理的リージョンまたは管轄区域に移転し、保管することができることに同意します。お客様は、そのような保管および移転がお客様によって十分に同意されており、適用される法律、規則、規制、第三者の権利のもとで認められていることを表明し、保証します。
これらの条件は、お客様がシンガポール、欧州経済領域、英国、または欧州（欧州経済領域外）に所在する場合にのみ適用されます。お客様がシンガポールに所在する場合、当社は、お客様の個人データが、シンガポールのプライバシー法が定める保護基準と少なくとも同等の保護を引き続き受けられるよう、合理的に必要な措置を講じます。当社の事業では、お客様の個人データを、シンガポール、欧州経済領域、または英国以外の国/地域（お客様の国/地域と同じレベルのデータ保護を提供しない可能性のある国/地域を含みます）に移転する必要が生じる場合があります。当社は、受領者との書面による契約（標準契約条項、拘束的企業準則、その他のデータ保護契約を含みます）の締結など、お客様の個人データに十分なレベルの保護を確保するための適切な措置を講じるよう努めています。当社によるお客様の個人データの処理が適用される法律に違反すると思われる場合は、監督当局に苦情を申し立てることができます。

E. セキュリティ対策

当社は、お客様が当社に提供する個人データを保護するために、商業的に合理的な努力を払っています。また、登録情報や支払い情報に含まれる個人データの送信における業界標準のトランスポート層セキュリティ（TLS）暗号化の使用、およびそのような個人データを送信する際のセキュリティ侵害や個人データへの不正アクセスを防止するための ID、認証情報、アクセス管理の措置の採用など、さまざまなセキュリティ技術を採用しています（これらに限られません）。当社は、お客様の個人データおよびその他のデータへのアクセスを、業務を遂行するためにそのようなデータへのアクセスが必要な担当者のみに制限しています。
ただし、インターネットまたは無線ネットワークを通じたデータ送信は、絶対的な安全性を保証するものではありません。したがって、当社はお客様の個人データの保護に努めていますが、お客様が当社に送信する個人データの安全性を保証することはできず、お客様は自己の責任においてこれを送信するものとします。当社は、お客様が VoyraCloud プラットフォームおよび当社のクラウドサービスを利用する際のセキュリティを保証することはできず、また保証しません。
当社は、お客様にサービスや製品を提供するため、紛争を解決するため、調査および統計分析の目的のため、または適用される法律（税法や会計法など）で要求または許可されている限り、お客様が当社にアカウントを持っている間は、お客様の個人データを保管します。

F. 個人情報の保管および処理の期間

当社は、継続的な正当な事業上の必要性（お客様が要求するサービスの提供や、適用される法律、税務、会計上の要件の遵守など）がある場合、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、お客様の個人データを保管します。場合によっては、当社とお客様の関係が終了した後も、法的な理由により、お客様の個人データを保管する必要があります。具体的な保管期間は、個人データの性質、個人データを収集および処理する理由、および法的要件の性質によって異なります。
お客様の個人データを処理する継続的な正当な事業上の必要性または法的な理由がなくなった場合、当社は、お客様の個人データを削除または匿名化します。それが不可能な場合は、お客様の個人データを安全に保管し、削除できるようになるまで、それ以上の処理から隔離します。

G. 個人情報の破棄の手続きと方法

VoyraCloud は、本プライバシーポリシーの F 項に記載されているとおり、お客様の個人データを削除します。個人データを削除する際、当社は、個人データを事実上復元できない、または再現できないようにするための、標準的で商業的に合理的な措置を講じます。具体的な削除の方法は、削除するデータ、データの収集および保管の方法、お客様と当社とのやり取りによって異なります。個人データを含む電子文書またはファイルは、そのような情報の復元や取得を事実上不可能にする、またはデータから個人を特定できないようにする技術的な方法で削除されます。個人データを含む非電子的な文書またはファイルは、シュレッダー処理、焼却、またはその両方により破棄されます。

H. 個人データへのアクセス・訂正の権利、お問い合わせ

お客様は、当社が（または当社に代わって）保有するお客様の個人データへのアクセスを請求する権利、およびそのような個人データの訂正または削除を請求する権利を有します。さらに、ご請求があれば、当社がお客様の個人データを保有しているかどうかに関する情報を提供します。お客様の個人データへのアクセス、訂正、削除を請求するには、voyracloud@gmail.com までご連絡ください。当社は、合理的な期間内にご請求に対応します。適用される法律に基づき、お客様の個人データに関する追加的な権利を有する場合もあります。たとえば、EEA または英国のユーザーは、個人データの処理に異議を述べる権利、処理の制限を請求する権利、およびデータポータビリティを請求するために voyracloud@gmail.com に連絡する権利を有します。
当社が処理者として行動する場合、当社は、当社が個人データを処理する個人との間に直接の関係を持ちません。アクセスを求める個人、または不正確なデータの訂正、変更、削除を求める個人は、お問い合わせを VoyraCloud のお客様（データ管理者）に提出する必要があります。
お客様は、当社から電子的な通信を受け取ることがあります。この情報の受信を停止したい場合は、当社が送信するメールの「配信停止」リンク、またはメンバープロフィールで、メールの設定を更新できます。
当社は、未成年者（18 歳未満の者）から個人データを意図的に収集することはありません。未成年者が当社に個人データを提供した場合、その親権者または保護者は、未成年者に代わって当社に連絡し、個人データのさらなる収集、利用、開示の停止、および当該未成年者に関して当社が保有する個人データの削除を請求することができます。
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の個人データに関して、適用される法律に基づく権利その他の権利を行使したい場合は、voyracloud@gmail.com まで書面でご請求を送信してください。

I. Cookie

当社および当社のパートナーは、お客様に関する特定の情報を保存し、お客様の VoyraCloud プラットフォームへの訪問を追跡するために、「Cookie」やウェブビーコン、JavaScript などの類似の技術を使用します。また、当社は、特定のクラウドサービスの機能の一部として、お客様によるそのサービスの利用に関する特定の情報を保存し、関連するサービスのお客様の利用体験を円滑にまたは向上させるために、「Cookie」を使用することがあります。「Cookie」とは、お客様のブラウザーに送信され、お客様のデバイスに保存される少量のデータです。Cookie は、お客様がデバイスを使用して当社の VoyraCloud プラットフォームにアクセスする場合にのみ、お客様のデバイスに送信されます。Cookie を無効にしたり削除したりしない場合、お客様が同じデバイスを使用して当社の VoyraCloud プラットフォームにアクセスするたびに、当社のウェブサーバーは、お客様が VoyraCloud プラットフォームを訪問したという通知を受け取り、その結果、当社はお客様の訪問および利用パターンを把握できる場合があります。
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当社の VoyraCloud プラットフォームまたはクラウドサービスにアクセスし、これを利用して Cookie を受け入れることにより、お客様は、お客様のデバイスへの Cookie の保存に同意したものとみなされます。また、お客様は、当社および上記のパートナーがそのような Cookie にアクセスすることにも同意します。

J. 本プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは随時変更されることがあるため、頻繁にご確認ください。当社は、改訂後のプライバシーポリシーを VoyraCloud プラットフォームに掲載することにより、本プライバシーポリシーの変更をお知らせします。新しいプライバシーポリシーは、VoyraCloud プラットフォームへの掲載と同時に、または VoyraCloud が指定する日に効力を生じます。当社は、自らの裁量で、プライバシーポリシーの変更についてお客様に通知することもあります。重要な変更を行う場合は、変更が効力を生じる前に、メール（アカウントに登録されたメールアドレス宛て）または本ウェブサイト上のお知らせでお客様に通知します。当社がお客様について保有する情報または個人データ（本プライバシーポリシーに記載されているとおり、改訂・再制定されたポリシーの施行日の前に収集されたか後に収集されたかを問いません）には、当社の最新版のプライバシーポリシーが適用されます。VoyraCloud プラットフォームに随時アクセスして、プライバシーポリシーをご確認いただくことを強くお勧めします。お客様が VoyraCloud プラットフォームまたはクラウドサービスを引き続き利用した場合、プライバシーポリシーの変更を承諾したものとみなされます。