更新・有効期限・返金

このページでは、ローテーティング住宅プロキシ、固定 ISP プロキシ、データセンタープロキシを扱います。プロキシサービス契約が優先され、このページはその要約です。

概要

ローテーティング住宅プロキシ

• 10 GB のスターターパッケージは、お支払いの成功から 30 日間有効で、その後は未使用の通信量が失効します。その他のパッケージの通信量に有効期限はありません。
• 複数のパッケージをお持ちの場合は、有効期限が最も早い通信量から順に使用されます。パッケージの有効期限が切れると、そのパッケージの残りの通信量だけがクリアされ、ほかのパッケージには影響しません。
• 自動購入は、ローテーティング住宅プロキシのページで設定します。支払いは銀行カードまたは残高で、2 種類のトリガーがあります。
  • 残りの通信量が設定したしきい値（GB）を下回ると、選択したパッケージが自動的に購入されます。
  • 短期パッケージのみ：最後に失効する短期パッケージを基準に、その有効期限の 24 時間前に 1 回購入されます。
• 自動購入に失敗すると、自動購入は停止します。支払い方法を確認するか、サポートにお問い合わせください。
• 返金：通信量パッケージは返金できません。初回購入、手動での追加購入、自動購入のパッケージのいずれも対象で、ゲートウェイをインストールしたかどうか、通信量を使用したかどうか、通信量が残っているかどうかは問いません。

固定 ISP プロキシとデータセンタープロキシ

更新

• 課金サイクルは 1 期間 30 日で、IP ごとに課金され、お支払いはアカウント残高のみです。
• 自動更新を有効にできます。手動で更新するには、マイ固定 IPで更新の見積もりを取得し、金額を確認してから、残高でお支払いください。1 つの IP のみ、または選択した複数の IP をまとめて更新できます。
• 同じ購入に含まれるほかの IP と紐づいている IP は、まとめて更新する必要があります。見積もりは、紐づいているすべての IP を対象とします。
• IP を更新できるかどうかは、元のリソースに対する上流の更新チェックによって決まります。IP が更新不可と表示された場合は、サポートにお問い合わせください。

有効期限

有効期限までに更新されなかった IP は解放され、同じ IP を取り戻すことはできません。有効期限前にリマインダーを送信しますが、受け取れたかどうかにかかわらず、IP は予定どおり解放されます。

返金

• 納品不可と確定した分、または適用できなかった更新は、お支払い金額のとおり、手数料なしでアカウント残高に返金されます。
• すでに納品または更新された分は返金されません。
• 納品された IP が正常に動作しない場合は、チケットを送信してください。確認後、状況に応じて IP の交換または有効期間の延長を行うことがあります。