IP 代理服務協議

本協議是 服務條款 的補充，適用於您在 VoyraCloud 平台購買的動態住宅代理、靜態 ISP 代理和資料中心代理（統稱「IP 代理服務」）。本協議未約定的事項適用服務條款；兩者不一致時，就 IP 代理服務而言以本協議為準。

1. 服務說明

1.1 動態住宅代理以流量包形式販售，出口 IP 來自真實家庭網路中的線上裝置。裝置可能隨時離線，因此黏性工作階段和定時輪換只能盡量維持同一個 IP，我們不保證在任何時長內分配到特定 IP。可選國家、州和城市會隨 IP 池中線上的裝置變化，以控制台顯示為準。

1.2 靜態 ISP 代理和資料中心代理按 IP 數量販售。每個 IP 在有效期內只分配給您一個帳號，IP 位址在有效期內固定不變。靜態 ISP 代理的 ASN 顯示為對應業者，頁面展示的 ASN 為已交付 IP 的範例，實際分配以交付結果為準。

1.3 IP 代理服務的網路資源由 VoyraCloud 的上游合作夥伴提供。我們不保證您能透過代理存取任何特定網站或服務，也不保證 IP 在第三方系統中的信譽、評分或可用狀態。目標網站可能自行限制或封鎖代理流量。

2. 交付

2.1 靜態 ISP 代理和資料中心代理在付款成功後自動向上游採購，通常幾分鐘內交付；超過 30 分鐘仍未交付的，訂單轉入人工處理，我們會另行通知您。

2.2 動態住宅流量包在付款成功後計入您的帳號，可透過安裝權杖在相容裝置上使用。

3. 有效期與續費

3.1 動態住宅代理：10 GB 入門包自付款成功起 30 天內有效，逾期未用完的流量作廢；其他流量包的流量不設有效期。流量用完後需另行購買。

3.2 靜態 ISP 代理和資料中心代理：每個計費週期為 30 天。您可以在到期前續費同一個 IP，也可以開啟自動續費。

3.3 靜態 ISP 代理和資料中心代理到期未續費的，IP 將被釋放，且無法找回同一個 IP。我們會在到期前發送提醒，但未收到提醒不影響 IP 依期釋放。

4. 退款

4.1 動態住宅流量包屬於消耗型資源，付款成功後不支援退款，包括首次購買、手動加購和自動購買的流量包，與是否安裝閘道、是否使用或是否有剩餘流量無關（見服務條款第 6.14 條 b) 款）。

4.2 靜態 ISP 代理和資料中心代理（包括新購、手動續費和自動續費）：

a) 新購成功交付或續費生效後，原則上不支援因個人原因取消或退款，未使用時長不退費，不適用服務條款第 6.13 條 b) 款的 VPS 退款規則。

b) 我們確認因缺貨或其他原因無法依原訂單條件交付資源或完成續費的，僅對未交付或未生效的部分依原訂單實付金額退款；已成功交付或續費生效的部分，不因其他部分失敗而退款。

c) 第 b) 款的退款退回您的 VoyraCloud 帳號餘額，不收取服務條款第 6.15 條的退款手續費。

d) 採購結果尚未明確的訂單，須先核實處理結果，再確定可退款的部分。

4.3 已交付的 IP 無法正常使用的，請提交工單。我們核實後可以視情況為您更換 IP 或延長有效期，具體處理方式由我們依實際情況決定。

4.4 本節不影響適用法律賦予您的法定權利。

5. 可接受使用

5.1 服務條款中的可接受使用規則同樣適用於 IP 代理服務。此外，您不得透過 IP 代理服務從事以下活動：

a) 任何違反您所在地、出口 IP 所在地或目標服務所在地法律法規的活動；

b) 詐欺、釣魚、發送垃圾訊息、撞庫、盜用或接管他人帳號；

c) 發起或參與阻斷服務攻擊、漏洞掃描、暴力破解，或未經授權存取任何系統；

d) 散布惡意軟體，或傳輸、儲存侵害他人智慧財產權、隱私或其他合法權益的內容；

e) 轉售、分享或以其他方式向第三方提供代理憑證，除非事先取得我們的書面同意；

f) 任何可能導致 IP 被大規模封鎖、損害上游網路或其他使用者正常使用的行為。

5.2 我們發現或合理懷疑您違反本節規定時，可以立即暫停或終止相關服務，且不予退款。我們可以保留為調查濫用和依法配合主管機關所必需的連線記錄，並依 隱私政策 處理相關資料。

5.3 您應對透過您的代理憑證產生的全部流量和行為負責，並妥善保管憑證。