Contrat de service Mac Host

Règles de livraison, de renouvellement, de récupération, de remboursement et d'utilisation des serveurs Mac

Le présent contrat complète les Conditions de service et s'applique au service de serveur Mac (« Mac Host ») que vous achetez sur la plateforme VoyraCloud. Les points non couverts ici sont régis par les Conditions de service ; en cas de conflit entre les deux, le présent contrat prévaut pour les Mac Hosts.

1. Description du service

1.1 Un Mac Host est un Mac mini physique dédié. Il n'est ni virtualisé ni partagé : son processeur, sa mémoire et son stockage sont utilisés uniquement par votre compte pendant la durée du service.

1.2 Nous fournissons un compte système avec droits d'administrateur, accessible via le bureau à distance VNC et SSH ; certaines machines fournissent également un identifiant d'appareil DeskIn. La configuration, le modèle de puce et les villes disponibles sont ceux indiqués sur la page de commande.

1.3 Les Mac Hosts sont exploités par VoyraCloud en collaboration avec des partenaires de centres de données en amont. Les partenaires assurent l'emplacement physique, le réseau et la maintenance matérielle ; nous gérons les commandes, la livraison et l'assistance client.

2. Livraison

2.1 Après un paiement réussi, votre commande entre dans le processus de livraison. Lorsque la machine est prête, nous vous en informons par e-mail et les identifiants de connexion apparaissent sur la page Mac Host de la console.

2.2 Le délai de livraison dépend du stock du modèle et de la ville choisis. Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'un stock insuffisant ou pour toute autre raison, nous rembourserons intégralement ses frais conformément à la section 6.13(a) des Conditions de service.

3. Facturation et renouvellement

3.1 Les Mac Hosts sont facturés mensuellement au prix indiqué sur les pages de commande et de renouvellement.

3.2 Lorsque le renouvellement automatique est activé, le système débite la carte ou le solde du compte que vous avez sélectionné 3 jours avant l'expiration. Si le prélèvement échoue ou si le renouvellement automatique est désactivé, le service ne sera pas renouvelé à son expiration.

3.3 Vous pouvez également renouveler manuellement dans la console avant l'expiration.

4. Expiration et récupération

4.1 Lorsque le service expire sans avoir été renouvelé, la machine cesse de fonctionner et ne peut plus être renouvelée.

4.2 Une fois le service arrêté, la machine est récupérée et réinitialisée, et toutes les données qu'elle contient sont définitivement supprimées et ne peuvent pas être récupérées.

4.3 Nous ne sauvegardons pas les Mac Hosts. Veuillez sauvegarder vos données avant l'expiration ou activer à l'avance le renouvellement automatique.

5. Remboursements

5.1 Un Mac Host est une machine dédiée et un produit spécial. Il n'est pas remboursable une fois commandé, y compris s'il n'a pas été utilisé, si vous cessez de l'utiliser plus tôt ou si vous désactivez le renouvellement automatique pendant la durée du service.

5.2 La section 5.1 n'affecte ni le remboursement intégral des commandes non livrables décrit à la section 2.2, ni les droits légaux dont vous disposez en vertu de la loi applicable.

6. Logiciels et licences

6.1 macOS et les logiciels fournis par Apple sont soumis aux contrats de licence applicables d'Apple. Vous êtes responsable de vous y conformer et de détenir des licences valides pour tout autre logiciel que vous installez ou exécutez.

6.2 Les fonctionnalités nécessitant un identifiant Apple ou un compte Apple Developer, telles que la signature de code Xcode ou l'envoi vers App Store Connect, doivent être utilisées avec votre propre compte. Vous êtes responsable de la sécurité de ce compte et de toute activité qui y est effectuée.

7. Règles d'utilisation

7.1 Les règles d'utilisation acceptable des Conditions de service s'appliquent également aux Mac Hosts.

7.2 Afin que les machines puissent être gérées et récupérées, vous ne devez pas définir de mot de passe de micrologiciel, activer un chiffrement de disque empêchant le démarrage à distance de la machine, effacer le disque système ni supprimer la configuration de gestion à distance. Si l'une de ces actions rend la machine inaccessible ou impossible à récupérer, il ne s'agit pas d'une défaillance du service ; nous pouvons suspendre le service et vous demander de supporter les coûts de récupération en résultant.

7.3 Vous êtes responsable des données présentes sur la machine et des programmes qu'elle exécute. Si nous constatons que la machine est utilisée pour des activités contraires aux Conditions de service, nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement le service sans remboursement.