Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'accès et à l'utilisation du site web VoyraCloud actuellement situé à l'adresse https://www.voyracloud.com/ (la « Plateforme VoyraCloud »), ainsi qu'à l'utilisation des produits et services VoyraCloud (les « Services Cloud ») fournis par LINKSCALE TECHNOLOGY PTE. LTD. (ci-après « nous » ou « notre ») par les utilisateurs enregistrés de la Plateforme VoyraCloud. Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont le même sens que dans nos Conditions générales.

La présente Politique de confidentialité expose la manière dont nous collectons, utilisons, transmettons, conservons, protégeons et divulguons vos données personnelles et/ou les données personnelles de vos clients ou utilisateurs finaux que vous nous communiquez lors de l'utilisation de la Plateforme VoyraCloud et/ou de nos Services Cloud, ainsi que d'autres dispositions relatives à la localisation des données. Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la rectification de vos données personnelles.

Bon nombre des services cloud que nous fournissons via la Plateforme VoyraCloud sont destinés à un usage personnel. Si vous êtes une organisation et que vous créez un compte avec une adresse e-mail organisationnelle et achetez ou utilisez nos services cloud, le propriétaire du domaine associé à l'adresse e-mail organisationnelle et/ou votre organisation peut surveiller ou contrôler votre compte sur la Plateforme VoyraCloud et accéder à vos données personnelles ainsi qu'au contenu de vos communications et de vos fichiers, les traiter et/ou les contrôler. L'utilisation de nos services cloud par votre organisation peut être soumise aux règles ou politiques propres à l'organisation, et vous devez adresser toutes les demandes relatives à la confidentialité liées à ces règles ou politiques directement à l'administrateur de votre organisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de votre organisation en matière de confidentialité ou de sécurité.

Nos clients (c'est-à-dire les utilisateurs enregistrés de la Plateforme VoyraCloud) peuvent utiliser les services cloud pour développer ou héberger leurs propres services et produits destinés à leurs utilisateurs finaux. Dans ce cas, toute information collectée ou traitée par VoyraCloud est traitée pour le compte de nos clients, et les clients contrôlent la collecte et l'utilisation de ces informations. Nous n'avons aucune relation directe avec les utilisateurs finaux de nos clients. Dans ce cas, les utilisateurs finaux doivent adresser toutes les demandes relatives à la confidentialité (telles que toute demande d'accès, de rectification, de modification ou de suppression de données personnelles) directement au client de VoyraCloud qui leur fournit le service ou le produit. Nous ne sommes pas responsables des incidents de confidentialité ou de sécurité de nos clients.

A. Collecte des informations personnelles

• Si vous êtes (i) un particulier ou (ii) un représentant d'une organisation commerciale lors de votre inscription en tant qu'utilisateur de la Plateforme VoyraCloud et/ou de l'achat de services cloud, il peut vous être demandé de remplir un formulaire d'inscription vous obligeant à fournir des informations telles que l'adresse e-mail, le pays/la région, le nom, l'adresse de contact, etc. Vous pouvez également nous fournir d'autres coordonnées facultatives dans le profil de votre compte, telles que l'adresse e-mail du compte et d'autres numéros de téléphone de contact.
• Lorsque vous utilisez la Plateforme VoyraCloud et/ou certains services cloud à des fins légales et/ou commerciales, nous enregistrons le détail de vos activités (y compris les achats ou l'utilisation de nos produits et services). Si vous effectuez des achats via la Plateforme VoyraCloud ou réalisez par ailleurs des transactions en ligne, nous collectons également des informations relatives à ces transactions, y compris, sans s'y limiter, le type et les spécifications des services cloud, les informations de prix et tout enregistrement de litige/réclamation commerciale.
• Lorsque vous contactez notre service d'assistance client, nos ventes ou d'autres services, nous pouvons enregistrer les communications à des fins de sécurité et de service client et collecter d'autres informations pour vérifier votre identité.
• Si vous achetez nos services cloud en ligne via la Plateforme VoyraCloud, vous devrez peut-être fournir directement à notre prestataire de services de paiement des informations relatives à votre instrument de paiement (tel qu'une carte de crédit), y compris des informations sur l'organisme émetteur de votre instrument de paiement, son numéro, son code de sécurité et sa date d'expiration.
• Veuillez noter que certaines catégories de données sont nécessaires pour que nous puissions fournir les services cloud, telles que le nom d'utilisateur (qui doit être une adresse e-mail) et l'adresse e-mail. Ces catégories seront précisées au moment de la collecte. Si vous ne fournissez pas les données marquées comme obligatoires, ou si vous n'en fournissez pas suffisamment, nous pourrions ne pas être en mesure de mener à bien le processus d'inscription ni de vous fournir nos services cloud.
• Nous enregistrons également les activités d'achat et de navigation des utilisateurs sur la Plateforme VoyraCloud, y compris, sans s'y limiter, les adresses de protocole Internet (« IP »), les habitudes de navigation et les habitudes d'achat. En outre, nous collectons automatiquement des informations statistiques sur notre Plateforme VoyraCloud et ses visiteurs, y compris, sans s'y limiter, les adresses IP, le logiciel de navigation, les systèmes d'exploitation, les attributs logiciels et matériels, les pages consultées, le nombre de sessions et le nombre de visiteurs uniques.
• Nous pouvons collecter auprès de vous, de temps à autre, d'autres informations (telles que des copies de pièces d'identité) et obtenir des informations vous concernant auprès de tiers à des fins de contrôle des risques, de prévention de la fraude et de procédures de conformité. Par exemple, nous pouvons collecter auprès de tiers des informations relatives aux paiements et les combiner avec les informations que nous collectons à votre sujet à des fins de prévention de la fraude et de contrôle des risques.
• VoyraCloud n'est responsable du traitement des données personnelles que lorsqu'elle collecte des données personnelles et détermine la finalité et les modalités de leur traitement. Par exemple, lorsque nos clients de services cloud créent des comptes auprès de nous ou fournissent des coordonnées pour l'assistance client, nous sommes le responsable du traitement de ces données. Lorsque des clients hébergent leurs propres services sur nos services cloud ou y stockent des données personnelles de leurs utilisateurs finaux, nous agissons en tant que sous-traitant pour ces données.

B. Finalités de la collecte, de la conservation, de l'utilisation, de la divulgation et du transfert des données personnelles

Nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Traiter votre inscription en tant qu'utilisateur et tenir et gérer votre inscription ;
• Vous fournir un service client et répondre à vos questions, commentaires, réclamations ou litiges ;
• Vous fournir, ainsi qu'à vos utilisateurs finaux, des services cloud ;
• Traiter votre achat et/ou abonnement aux services cloud ;
• Personnaliser nos communications avec vous sur la base de votre historique de commandes et mener des recherches ou des analyses statistiques afin d'améliorer nos produits et services ;
• Publier toute information que vous soumettez volontairement (pouvant inclure, sans s'y limiter, des photos ou d'autres données personnelles que vous fournissez) sur notre Plateforme VoyraCloud et la publier sur notre Plateforme VoyraCloud au moyen d'outils de publication (tels que nos forums de discussion) ;
• Se conformer aux lois applicables, aux procédures judiciaires ou aux exigences légitimes des autorités, ou pour toute réclamation ou réclamation potentielle à notre encontre ou à l'encontre de notre société mère, de nos actionnaires, de nos filiales et de nos sociétés affiliées ;
• Effectuer le contrôle des risques, la conformité légale et le filtrage des sanctions ; et
• Effectuer des contrôles et vérifications visant à détecter les activités illégales, frauduleuses, trompeuses ou malveillantes.
• Avec votre consentement spécifique (ou dans la mesure où la loi applicable de votre juridiction le permet par ailleurs), nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer des notifications, des enquêtes, des alertes produits, des communications connexes et d'autres supports de marketing et de promotion relatifs aux biens et services que nous proposons sur la Plateforme VoyraCloud.

Base juridique du traitement des données des utilisateurs

La base juridique du traitement de vos données personnelles comprend les traitements suivants : nécessaire à l'exécution du contrat entre vous et VoyraCloud (par exemple, vous fournir les services cloud que vous demandez et identifier et vérifier votre identité afin que vous puissiez utiliser le site web ou les services cloud) ; nécessaire au respect des exigences légales (par exemple, se conformer aux règles comptables applicables et aux obligations de divulgation aux autorités chargées de l'application de la loi) ; nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (par exemple, gérer notre relation avec vous et améliorer nos services) ; et fondé sur votre consentement (par exemple, communiquer avec vous au sujet de nos produits et services et vous fournir des informations marketing), consentement qui peut être retiré à tout moment par la suite sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez nous contacter à l'adresse voyracloud@gmail.com pour retirer tout consentement.

C. Divulgation des informations personnelles

• Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux prestataires de services tiers que nous engageons pour nous aider à vous fournir nos services (y compris vous fournir un service client, vous contacter au sujet de produits et services promotionnels, effectuer des procédures de contrôle des risques, de prévention de la fraude et de conformité légale et assurer des services de traitement des paiements) (les « Prestataires de services tiers »). Ces prestataires de services tiers peuvent être situés à Singapour ou en dehors de Singapour et sont engagés selon des conditions conformes aux lois applicables en matière de protection des données et/ou nous imposant des obligations de confidentialité appropriées, et ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles qu'à des fins liées aux finalités précisées à la section B ci-dessus, et non à leurs propres fins. Ces prestataires de services tiers peuvent en outre sous-traiter certaines composantes des services qu'ils nous fournissent à d'autres prestataires de services. Ces autres prestataires de services peuvent également être situés à Singapour ou en dehors de Singapour et sont soumis à des obligations de confidentialité envers nos prestataires de services tiers, et ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles qu'à des fins liées aux finalités précisées à la section B ci-dessus, et non à leurs propres fins.
• Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés affiliées et/ou leurs prestataires de services désignés afin d'atteindre les finalités précisées à la section B ci-dessus. Nous avons conclu des accords appropriés avec nos sociétés affiliées pour partager vos données personnelles et/ou leur confier le traitement de vos données personnelles. Les prestataires de services désignés de nos sociétés affiliées (et leurs sous-traitants ultérieurs, le cas échéant) seront engagés selon des conditions conformes aux lois applicables et à des obligations de confidentialité appropriées, et ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles qu'aux fins précisées à la section B de la Politique de confidentialité.
• Nous pouvons fournir des données agrégées ou anonymisées à des tiers, mais lorsque nous le faisons, les informations que nous partageons sont sous une forme dépersonnalisée et ne vous identifieront pas personnellement.
• Nous avons établi et continuerons d'établir des relations avec d'autres parties et sites web afin de vous faire bénéficier de leurs produits et services. Nous vous donnons accès à ces autres parties et à leurs sites web par des liens hypertextes depuis notre Plateforme VoyraCloud. Dans certains cas, vous pouvez devoir soumettre des données personnelles pour vous inscrire ou demander des produits ou services proposés par ces tiers ou partenaires de co-marquage. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers ou sites de co-marquage. Les politiques de confidentialité de ces autres parties peuvent différer des nôtres, et nous n'avons aucun contrôle sur les informations que vous soumettez à ces tiers. Avant de répondre à toute offre, tout produit ou service annoncé par ces parties, vous devez lire les politiques de confidentialité correspondantes de ces sites web tiers et sites de co-marquage.

D. Transfert des informations personnelles

• Dans le cadre de la fourniture des services cloud, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles de votre juridiction vers des juridictions étrangères. Les destinataires des données dans ces juridictions peuvent être soumis à des lois sur la confidentialité des données offrant un niveau de protection inférieur ou non équivalent à celui des lois de votre juridiction. Ces transferts ou traitements à l'étranger de vos données personnelles peuvent être nécessaires pour traiter et gérer votre compte client et fournir les services cloud (y compris vous fournir un service client, vous contacter au sujet de promotions, de produits et de services, effectuer des procédures de contrôle des risques, de prévention de la fraude et de conformité légale et assurer des services de traitement des paiements).
• Vous pouvez décider où stocker votre contenu de membre (tel que défini dans nos Conditions générales) (la « Région désignée »). Vous acceptez de stocker votre contenu de membre dans la région désignée et de transférer votre contenu de membre vers la région désignée. Sauf accord écrit contraire entre vous et nous, vous acceptez que nous puissions, à notre discrétion, transférer et stocker vos données dans d'autres régions géographiques ou juridictions. Vous déclarez et garantissez que ce stockage et ce transfert ont été pleinement consentis par vous et sont autorisés par les lois, règlements, règles et droits de tiers applicables.
• Ces dispositions ne s'appliquent que si vous êtes situé à Singapour, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Europe (mais en dehors de l'Espace économique européen). Si vous êtes situé à Singapour, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour garantir que vos données personnelles continuent de bénéficier d'une protection au moins équivalente aux normes de protection prévues par les lois singapouriennes sur la confidentialité. Notre activité peut nous obliger à transférer vos données personnelles vers des pays/régions situés en dehors de Singapour, de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, y compris des pays/régions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays/région. Nous nous efforçons de prendre des mesures appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, telles que la conclusion d'accords écrits avec les destinataires, y compris des clauses contractuelles types, des règles d'entreprise contraignantes et d'autres accords de protection des données. Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.

E. Mesures de sécurité

• Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour protéger les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons également adopté diverses technologies de sécurité, y compris, sans s'y limiter, l'utilisation du chiffrement Transport Layer Security (TLS) conforme aux normes de l'industrie pour transmettre les données personnelles figurant dans les informations d'inscription et de paiement, ainsi que l'adoption de mesures de gestion des identités, des justificatifs et des accès pour transmettre ces données personnelles afin de prévenir les violations de sécurité et les accès non autorisés aux données personnelles. Nous limitons l'accès à vos données personnelles et autres données aux seuls membres du personnel qui ont besoin d'accéder à ces données pour accomplir leur travail.
• Cependant, la transmission de données sur Internet ou sur tout réseau sans fil ne peut garantir une sécurité absolue. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons ni ne voulons garantir votre sécurité lors de l'utilisation de la Plateforme VoyraCloud et de nos services cloud.
• Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous disposez d'un compte chez nous afin de vous fournir des services ou des produits, de résoudre des litiges, à des fins de recherche et d'analyse statistique, ou comme l'exigent ou le permettent les lois applicables (telles que les lois fiscales et comptables).

F. Durée de conservation et de traitement des informations personnelles

• Nous conservons vos données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité lorsque nous avons un besoin commercial légitime continu (tel que vous fournir les services que vous demandez ou nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables). Dans certains cas, après la fin de notre relation, nous devons conserver vos données personnelles pour des raisons légales. La durée de conservation spécifique dépend de la nature des données personnelles, de la raison de leur collecte et de leur traitement, et de la nature des exigences légales.
• Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial légitime continu ni de raison légale de traiter vos données personnelles, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, ou, si cela n'est pas possible, nous stockerons vos données personnelles de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce qu'elles puissent être supprimées.

G. Processus et méthodes de destruction des informations personnelles

VoyraCloud supprimera vos données personnelles comme décrit à la section F de la présente Politique de confidentialité. Lors de la suppression de données personnelles, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables standard pour rendre les données personnelles pratiquement irrécupérables ou non reproductibles. La méthode de suppression spécifique dépend des données supprimées, de la manière dont elles ont été collectées et stockées, et de vos interactions avec nous. Les documents ou fichiers électroniques contenant des données personnelles seront supprimés à l'aide de méthodes techniques rendant la récupération ou la restitution de ces informations pratiquement impossible ou faisant en sorte que les données ne soient plus personnellement identifiables. Les documents ou fichiers non électroniques contenant des données personnelles seront déchiquetés, incinérés, ou les deux.

H. Droits d'accès/de rectification des données personnelles ; nous contacter

• Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles détenues par nous (ou pour notre compte) et de demander la rectification ou la suppression de ces données personnelles. En outre, sur demande, nous vous indiquerons si nous détenons vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse voyracloud@gmail.com pour demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. En vertu de la loi applicable, vous pouvez également disposer de droits supplémentaires relatifs à vos données personnelles. Par exemple, si vous êtes un utilisateur de l'EEE ou du Royaume-Uni, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d'en demander la limitation, et de nous contacter à l'adresse voyracloud@gmail.com pour demander la portabilité des données.
• Dans les cas où nous agissons en tant que sous-traitant, nous n'avons aucune relation directe avec les personnes dont nous traitons les données personnelles. Les personnes souhaitant accéder à des données inexactes ou en demander la rectification, la modification ou la suppression doivent adresser leurs demandes aux clients de VoyraCloud (responsables du traitement).
• Vous pouvez recevoir des communications électroniques de notre part. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces informations, vous pouvez mettre à jour vos préférences e-mail à l'aide du lien de « désabonnement » figurant dans les e-mails que nous vous envoyons ou dans votre profil de membre.
• Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs (personnes de moins de 18 ans). Si un mineur nous fournit des données personnelles, son parent ou tuteur peut nous contacter au nom du mineur pour demander que nous cessions toute collecte, utilisation et/ou divulgation ultérieure de données personnelles et que nous supprimions toute donnée personnelle que nous pourrions détenir concernant le mineur concerné.
• Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer des droits ou d'autres droits dont vous pourriez disposer en vertu de la loi applicable concernant vos données personnelles, vous pouvez nous adresser une demande écrite à l'adresse voyracloud@gmail.com.

I. Cookies

• Nous et nos partenaires utilisons des « cookies » et/ou des technologies similaires, telles que les pixels espions (web beacons) et javascript, pour stocker des informations spécifiques vous concernant et suivre vos visites sur notre Plateforme VoyraCloud. Nous pouvons également utiliser des « cookies » pour stocker des informations spécifiques sur votre utilisation de certains services cloud dans le cadre de leur fonctionnalité et faciliter ou améliorer votre expérience utilisateur avec les services concernés. Un « cookie » est une petite quantité de données envoyée à votre navigateur et stockée sur votre appareil. Les cookies ne sont envoyés à votre appareil que lorsque vous utilisez cet appareil pour accéder à notre Plateforme VoyraCloud. Si vous ne désactivez pas ou ne supprimez pas les cookies, chaque fois que vous utilisez le même appareil pour accéder à notre Plateforme VoyraCloud, nos serveurs web recevront une notification de votre visite sur notre Plateforme VoyraCloud, et nous pourrons ainsi avoir connaissance de votre visite et de vos habitudes d'utilisation.
• En général, nous utilisons les cookies pour vous identifier et nous permettre de i) accéder à vos informations d'inscription afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau ; ii) collecter des informations statistiques sur l'utilisation par les utilisateurs ; iii) étudier les habitudes de visite et aider à cibler les publicités en fonction des centres d'intérêt des utilisateurs ; iv) aider nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs sur la Plateforme VoyraCloud et à traiter les commandes ; v) suivre l'avancement et la participation aux activités promotionnelles ; vi) suivre les achats et les commandes afin de gérer nos programmes d'affiliation ; et vii) faciliter votre utilisation de tout service cloud concerné pouvant impliquer l'utilisation de cookies. Nous pouvons nous associer à des tiers pour gérer notre publicité sur d'autres sites web. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies et/ou des technologies similaires pour vous proposer des publicités fondées sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt.
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J. Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre ; veuillez donc la consulter fréquemment. Nous communiquerons toute modification de la présente Politique de confidentialité en publiant la Politique de confidentialité révisée sur notre Plateforme VoyraCloud. La nouvelle Politique de confidentialité prendra effet immédiatement dès sa publication sur la Plateforme VoyraCloud, ou à la date précisée par VoyraCloud. Nous pouvons également vous aviser de toute modification de la Politique de confidentialité à notre discrétion. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou par des avis sur ce site web avant l'entrée en vigueur des modifications. Toute information et/ou donnée personnelle que nous détenons à votre sujet (telle que décrite dans la présente Politique de confidentialité, qu'elle ait été collectée avant ou après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée et mise à jour) sera soumise à la dernière version de notre Politique de confidentialité. Nous vous recommandons vivement de consulter de temps à autre la Plateforme VoyraCloud pour prendre connaissance de la Politique de confidentialité. Votre utilisation continue de la Plateforme VoyraCloud et/ou des services cloud vaut acceptation des modifications de la Politique de confidentialité.