Recharge, paiement et factures
Moyens de paiement pris en charge, règles de recharge et de solde, devise et taux de change, et factures
Tous les prix de VoyraCloud sont en dollars américains (USD). Vous pouvez régler une commande directement via un canal de paiement externe, ou recharger d'abord votre compte et payer avec le solde.
Moyens de paiement
| Méthode | Remarques | Utilisable pour le renouvellement automatique |
|---|---|---|
| Carte bancaire | Traitée par Stripe. Prend en charge Visa, MasterCard, American Express, UnionPay et JCB. Les données de carte sont conservées par Stripe ; VoyraCloud ne stocke pas les numéros de carte | Oui |
| Alipay | La devise est convertie au moment du paiement, voir ci-dessous | Non |
| Cryptomonnaie (CoinGate) | Paiement manuel uniquement ; affiché seulement lorsque la plateforme a activé ce canal | Non |
| Solde du compte | Débité sur votre solde rechargé | Oui |
Moyens de paiement disponibles pour chaque produit :
| Produit | Méthodes disponibles |
|---|---|
| Linux VPS, VPS Windows, VPS IP Résidentiel | Carte bancaire, Alipay, CoinGate, solde du compte |
| Serveurs Mac | Carte bancaire, Alipay, solde du compte |
| Forfaits de trafic de proxys résidentiels rotatifs | Carte bancaire, Alipay, CoinGate, solde du compte |
| Proxy ISP statique, proxy de datacenter | Solde du compte uniquement |
Si le montant dû est inférieur à $0.50, le montant minimum débité est de $0.50.
Recharger votre compte
- Connectez-vous à la console, ouvrez Solde et cliquez sur Recharger.
- Saisissez le montant. Une recharge unique doit être comprise entre $25 et $500.
- Choisissez carte bancaire, Alipay ou CoinGate et effectuez le paiement sur la page de paiement.
Les opérations de recharge et de dépense sont répertoriées dans le détail du solde sous Solde, avec filtrage par type de transaction et par statut.
Règles du solde du compte
Les règles suivantes proviennent de la section 6.17 des Conditions de service :
- Le solde ne peut servir qu'à payer les services VoyraCloud. Il ne peut pas être retiré ni transféré vers un autre compte.
- Toutes les recharges sont définitives et, en principe, non remboursables. Pour les cas particuliers tels qu'une erreur de paiement, une opération par erreur ou une anomalie du compte, vous pouvez soumettre un ticket. Chaque cas est examiné individuellement, l'approbation n'est pas garantie, et les montants consommés ainsi que les frais de traitement peuvent être déduits.
- Le solde bonus promotionnel et le solde expiré ne sont pas remboursables.
- Après la fermeture ou la suppression d'un compte, tout solde restant devient nul et ne peut pas être récupéré.
Devise et taux de change
- Les prix des produits sont indiqués en USD. Les montants de paiement dans d'autres devises sont fixés raisonnablement par VoyraCloud.
- Lors d'un paiement par Alipay, le montant de la commande est converti de USD en dollars de Singapour (SGD) au taux en vigueur. La page de paiement affiche le taux actuel et le montant converti. Aucuns frais de conversion de devise ne sont facturés.
À propos de CoinGate
- CoinGate ne prend en charge que le paiement manuel et ne peut pas être utilisé pour le renouvellement automatique. Les ressources payées avec CoinGate doivent être renouvelées manuellement avant leur expiration.
- Si un remboursement est approuvé pour une commande payée avec CoinGate, le montant est crédité sur le solde de votre portefeuille de la plateforme, et non sur l'adresse crypto d'origine.
Factures
Demandez vos factures dans la colonne Facture de la page Commandes de la console.
- Repérez une commande terminée et cliquez sur Demander une facture.
- Confirmez l'adresse e-mail qui recevra la facture, puis validez.
- Une fois la demande acceptée, la facture est envoyée à cette adresse. L'envoi peut être retardé ; vérifiez votre dossier de courrier indésirable si elle n'arrive pas. En cas d'échec de la demande, vous pouvez la soumettre à nouveau.
Les montants des factures sont basés sur le montant effectivement payé pour la commande. Les commandes suivantes ne peuvent pas être facturées :
| Commande | Remarques |
|---|---|
| Commandes payées avec le solde | Non facturées séparément ; faites la demande via la commande de recharge de solde correspondante |
| Commandes remboursées | Les commandes remboursées ne peuvent pas être facturées |
| Commandes entièrement couvertes par un coupon | Aucun montant n'a été effectivement payé |
| Anciennes commandes par carte sans le lien de paiement Stripe d'origine | Ne peuvent pas être facturées pour le moment |