Contrat de service Proxy

Le présent contrat complète les Conditions de service et s'applique aux proxys résidentiels rotatifs, ISP statiques et de datacenter que vous achetez sur la plateforme VoyraCloud (ensemble, les « Services Proxy »). Les points non couverts ici sont régis par les Conditions de service ; en cas de conflit entre les deux, le présent contrat prévaut pour les Services Proxy.

1. Description du service

1.1 Les proxys résidentiels rotatifs sont vendus sous forme de forfaits de trafic. Les IP de sortie proviennent d'appareils en ligne sur de véritables réseaux domestiques. Comme les appareils peuvent se déconnecter à tout moment, les sessions persistantes et la rotation temporisée conservent la même IP au mieux de nos moyens uniquement, et nous ne garantissons aucune IP spécifique pour une durée quelconque. Les pays, États et villes disponibles varient selon les appareils en ligne dans le pool, comme indiqué dans la console.

1.2 Les proxys ISP statiques et les proxys de datacenter sont vendus à l'IP. Chaque IP est attribuée uniquement à votre compte pendant sa période de validité et reste fixe pendant cette période. Les proxys ISP statiques affichent l'opérateur correspondant comme ASN ; les ASN indiqués sur les pages produits sont des exemples tirés d'IP livrées, et l'attribution réelle est celle de la livraison.

1.3 Les ressources réseau des Services Proxy sont fournies par les partenaires en amont de VoyraCloud. Nous ne garantissons pas que vous puissiez accéder à un site web ou à un service particulier via un proxy, ni la réputation, le score ou le statut d'une IP dans des systèmes tiers. Les sites cibles peuvent restreindre ou bloquer le trafic des proxys à leur discrétion.

2. Livraison

2.1 Les proxys ISP statiques et de datacenter sont acquis automatiquement auprès du fournisseur en amont après un paiement réussi et sont généralement livrés en quelques minutes. Les commandes non livrées dans un délai de 30 minutes sont traitées manuellement, et nous vous en informerons.

2.2 Les forfaits de trafic résidentiel rotatif sont crédités sur votre compte après un paiement réussi et peuvent être utilisés sur des appareils compatibles avec un jeton d'installation.

3. Validité et renouvellement

3.1 Proxys résidentiels rotatifs : le forfait de démarrage de 10 Go est valable 30 jours à compter du paiement réussi, après quoi le trafic non utilisé expire. Le trafic des autres forfaits n'expire pas. Du trafic supplémentaire doit être acheté une fois le trafic épuisé.

3.2 Proxys ISP statiques et de datacenter : chaque période de facturation est de 30 jours. Vous pouvez renouveler la même IP avant l'expiration ou activer le renouvellement automatique.

3.3 Les proxys ISP statiques et de datacenter qui expirent sans être renouvelés sont libérés, et la même IP ne peut pas être récupérée. Nous envoyons des rappels avant l'expiration, mais l'absence de réception d'un rappel n'empêche pas la libération de l'IP à l'échéance prévue.

4. Remboursements

4.1 Les forfaits de trafic résidentiel rotatif sont des ressources consommables et ne sont pas remboursables une fois payés, y compris les premiers achats, les recharges manuelles et les achats automatiques, que la passerelle soit installée ou non, que le trafic soit utilisé ou non, ou qu'il reste ou non du trafic (voir la section 6.14(b) des Conditions de service).

4.2 Proxys ISP statiques et de datacenter (y compris les nouveaux achats, les renouvellements manuels et les renouvellements automatiques) :

a) Une fois qu'un achat a été livré ou qu'un renouvellement a été appliqué, l'annulation ou le remboursement pour des raisons personnelles n'est généralement pas possible, et le temps non utilisé n'est pas remboursé. Les règles de remboursement des VPS de la section 6.13(b) des Conditions de service ne s'appliquent pas.

b) Si nous confirmons que les ressources ne peuvent pas être livrées ou qu'un renouvellement ne peut pas être effectué dans les conditions de la commande initiale en raison d'un stock indisponible ou pour une autre raison, seule la part non livrée ou non appliquée est remboursée, au montant payé pour cette part de la commande initiale. Les parts livrées ou renouvelées avec succès ne sont pas remboursées du fait de l'échec d'une autre part.

c) Les remboursements prévus au paragraphe (b) sont crédités sur le solde de votre compte VoyraCloud, sans les frais de traitement de remboursement prévus à la section 6.15 des Conditions de service.

d) Pour les commandes dont le résultat de l'acquisition est encore incertain, le résultat doit être vérifié avant de déterminer la part remboursable.

4.3 Si une IP livrée ne fonctionne pas correctement, veuillez soumettre un ticket. Après vérification, nous pouvons, à notre discrétion, remplacer l'IP ou prolonger sa validité.

4.4 La présente section n'affecte pas les droits légaux dont vous disposez en vertu de la loi applicable.

5. Utilisation acceptable

5.1 Les règles d'utilisation acceptable des Conditions de service s'appliquent également aux Services Proxy. En outre, vous ne devez pas utiliser les Services Proxy pour :

a) vous livrer à toute activité contraire aux lois de votre lieu, du lieu de l'IP de sortie ou du lieu du service cible ;

b) commettre des fraudes ou de l'hameçonnage, envoyer du spam, effectuer du credential stuffing, ou détourner ou prendre le contrôle des comptes d'autrui ;

c) lancer ou participer à des attaques par déni de service, à des analyses de vulnérabilités ou à des attaques par force brute, ou accéder à un système sans autorisation ;

d) diffuser des logiciels malveillants, ou transmettre ou stocker des contenus portant atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits légaux de tiers ;

e) revendre, partager ou fournir de toute autre manière des identifiants de proxy à des tiers sans notre accord écrit préalable ; ou

f) faire quoi que ce soit pouvant entraîner le blocage d'IP à grande échelle ou nuire au réseau en amont ou aux autres utilisateurs.

5.2 Si nous constatons ou soupçonnons raisonnablement une violation de la présente section, nous pouvons suspendre ou résilier immédiatement les services concernés sans remboursement. Nous pouvons conserver les journaux de connexion dans la mesure nécessaire pour enquêter sur les abus et coopérer avec les autorités comme l'exige la loi, et traiter ces données conformément à la Politique de confidentialité.

5.3 Vous êtes responsable de l'ensemble du trafic et des activités effectués sous vos identifiants de proxy et devez les conserver en lieu sûr.