Renouvellement, expiration et remboursements
Règles de facturation, de renouvellement, d'expiration et de remboursement des proxys
Cette page couvre les proxys résidentiels rotatifs, ISP statiques et de datacenter. Le Contrat de service Proxy prévaut ; cette page ne fait que le résumer.
Résumé
| Produit | Facturation | Renouvellement | Après l'expiration | Remboursements |
|---|---|---|---|---|
| Proxy résidentiel rotatif | Par forfait de trafic, sans cycle | Achetez un autre forfait lorsque le trafic est épuisé, ou activez l'achat automatique | Le trafic restant du forfait de démarrage de 10 Go est annulé après 30 jours ; le trafic des autres forfaits n'expire pas | Non remboursable |
| Proxy ISP statique, proxy de datacenter | Par IP, 30 jours par période | Renouvelez manuellement ou activez le renouvellement automatique, payé avec le solde | L'IP est libérée et la même IP ne peut pas être récupérée | Seules les parts non livrées ou les renouvellements sans effet sont remboursés sur le solde |
Proxys résidentiels rotatifs
- Le forfait de démarrage de 10 Go est valable 30 jours à compter du paiement réussi ; le trafic inutilisé est annulé ensuite. Le trafic des autres forfaits n'a pas d'expiration.
- Lorsque vous détenez plusieurs forfaits, le trafic qui expire le plus tôt est utilisé en premier. Lorsqu'un forfait expire, seul son trafic restant est effacé ; les autres forfaits ne sont pas affectés.
- L'achat automatique se configure sur la page du proxy résidentiel rotatif, payé par carte bancaire ou solde, avec deux déclencheurs :
- Lorsque le trafic restant passe sous le seuil que vous avez défini (Go), le forfait sélectionné est acheté automatiquement.
- Forfaits de courte durée uniquement : sur la base du dernier forfait de courte durée à expirer, un achat est effectué 24 heures avant son expiration.
- Si un achat automatique échoue, l'achat automatique s'arrête. Vérifiez votre moyen de paiement ou contactez le support.
- Remboursements : les forfaits de trafic ne sont pas remboursables, y compris les premiers achats, les ajouts manuels et les forfaits achetés automatiquement, que la passerelle soit installée ou non, que le trafic soit utilisé ou non, ou qu'il reste ou non du trafic.
Proxys ISP statiques et de datacenter
Renouvellement
- Chaque cycle de facturation dure 30 jours, facturé à l'IP, payable uniquement avec le solde du compte.
- Le renouvellement automatique peut être activé. Pour renouveler manuellement, obtenez un devis de renouvellement dans Mes IP statiques, confirmez le montant, puis payez avec votre solde. Vous pouvez renouveler une seule IP ou plusieurs IP sélectionnées.
- Les IP liées à d'autres IP du même achat doivent être renouvelées ensemble ; le devis couvre toutes les IP liées.
- La possibilité de renouveler une IP dépend de la vérification de renouvellement en amont de la ressource d'origine. Si une IP est indiquée comme non renouvelable, contactez le support.
Expiration
Les IP non renouvelées à l'expiration sont libérées, et la même IP ne peut pas être récupérée. Nous envoyons un rappel avant l'expiration, mais les IP sont libérées à l'échéance prévue, que vous le receviez ou non.
Remboursements
- La part confirmée comme non livrable, ou un renouvellement qui n'a pas pu être appliqué, est remboursée au montant payé sur le solde de votre compte, sans frais de traitement.
- Les parts déjà livrées ou renouvelées ne sont pas remboursées.
- Si une IP livrée ne fonctionne pas correctement, soumettez un ticket. Après vérification, nous pouvons remplacer l'IP ou prolonger sa validité selon le cas.