Contratto di servizio Proxy

Il presente contratto integra i Termini di servizio e si applica ai proxy residenziali rotanti, ISP statici e datacenter acquistati sulla piattaforma VoyraCloud (nel loro insieme, i "Servizi Proxy"). Per quanto non previsto nel presente contratto si applicano i Termini di servizio; in caso di conflitto, il presente contratto prevale per i Servizi Proxy.

1. Descrizione del servizio

1.1 I proxy residenziali rotanti sono venduti come pacchetti di traffico. Gli IP di uscita provengono da dispositivi online su reti domestiche reali. Poiché i dispositivi possono andare offline in qualsiasi momento, le sessioni persistenti (sticky) e la rotazione temporizzata mantengono lo stesso IP solo secondo il criterio del massimo impegno, e non garantiamo alcun IP specifico per alcuna durata. I paesi, gli stati e le città disponibili variano in base ai dispositivi online nel pool, come mostrato nella console.

1.2 I proxy ISP statici e i proxy datacenter sono venduti per singolo IP. Ogni IP è assegnato esclusivamente al tuo account durante il periodo di validità e rimane fisso per tale periodo. I proxy ISP statici mostrano come ASN l'operatore corrispondente; gli ASN indicati nelle pagine dei prodotti sono esempi tratti da IP consegnati, e l'assegnazione effettiva è quella risultante alla consegna.

1.3 Le risorse di rete per i Servizi Proxy sono fornite dai partner upstream di VoyraCloud. Non garantiamo che tramite un proxy tu possa raggiungere un determinato sito web o servizio, né la reputazione, il punteggio o lo stato di alcun IP nei sistemi di terze parti. I siti web di destinazione possono limitare o bloccare il traffico proxy a propria discrezione.

2. Consegna

2.1 I proxy ISP statici e datacenter vengono approvvigionati automaticamente dall'upstream dopo l'avvenuto pagamento e di norma vengono consegnati entro pochi minuti. Gli ordini non consegnati entro 30 minuti vengono gestiti manualmente e ti avviseremo.

2.2 I pacchetti di traffico residenziale rotante vengono accreditati sul tuo account dopo l'avvenuto pagamento e possono essere utilizzati su dispositivi compatibili con un token di installazione.

3. Validità e rinnovo

3.1 Proxy residenziali rotanti: il pacchetto iniziale da 10 GB è valido per 30 giorni dall'avvenuto pagamento, trascorsi i quali il traffico non utilizzato scade. Il traffico degli altri pacchetti non scade. Il traffico aggiuntivo deve essere acquistato una volta esaurito.

3.2 Proxy ISP statici e datacenter: ogni periodo di fatturazione è di 30 giorni. Puoi rinnovare lo stesso IP prima della scadenza oppure attivare il rinnovo automatico.

3.3 I proxy ISP statici e datacenter che scadono senza essere rinnovati vengono rilasciati e lo stesso IP non può essere recuperato. Inviamo promemoria prima della scadenza, ma la mancata ricezione di un promemoria non impedisce il rilascio dell'IP alla data prevista.

4. Rimborsi

4.1 I pacchetti di traffico residenziale rotante sono risorse consumabili e, una volta pagati, non sono rimborsabili, inclusi i primi acquisti, le ricariche manuali e gli acquisti automatici, indipendentemente dal fatto che il gateway sia installato, che il traffico sia utilizzato o che rimanga del traffico (vedi la Sezione 6.14(b) dei Termini di servizio).

4.2 Proxy ISP statici e datacenter (inclusi i nuovi acquisti, i rinnovi manuali e i rinnovi automatici):

a) Una volta consegnato un acquisto o applicato un rinnovo, l'annullamento o il rimborso per motivi personali non sono generalmente disponibili, e il tempo non utilizzato non viene rimborsato. Le regole di rimborso delle VPS di cui alla Sezione 6.13(b) dei Termini di servizio non si applicano.

b) Se confermiamo che le risorse non possono essere consegnate o che un rinnovo non può essere completato alle condizioni dell'ordine originale a causa di indisponibilità delle scorte o di altro motivo, viene rimborsata solo la parte non consegnata o non applicata, per l'importo pagato per tale parte dell'ordine originale. Le parti consegnate o rinnovate con successo non vengono rimborsate per il fallimento di un'altra parte.

c) I rimborsi di cui al paragrafo (b) vengono accreditati sul saldo del tuo account VoyraCloud, senza la commissione di gestione del rimborso di cui alla Sezione 6.15 dei Termini di servizio.

d) Per gli ordini il cui esito di approvvigionamento è ancora incerto, l'esito deve essere verificato prima di determinare la parte rimborsabile.

4.3 Se un IP consegnato non funziona correttamente, apri un ticket. Dopo la verifica possiamo, a nostra discrezione, sostituire l'IP o prolungarne la validità.

4.4 La presente sezione non pregiudica alcun diritto di legge di cui disponi ai sensi della normativa applicabile.

5. Utilizzo accettabile

5.1 Le regole di utilizzo accettabile dei Termini di servizio si applicano anche ai Servizi Proxy. Inoltre, non devi utilizzare i Servizi Proxy per:

a) svolgere qualsiasi attività che violi le leggi del luogo in cui ti trovi, del luogo dell'IP di uscita o del luogo del servizio di destinazione;

b) commettere frodi o phishing, inviare spam, effettuare credential stuffing o appropriarti di account altrui o assumerne il controllo;

c) lanciare o partecipare ad attacchi denial-of-service, scansioni di vulnerabilità o attacchi di forza bruta, né accedere ad alcun sistema senza autorizzazione;

d) distribuire malware, né trasmettere o archiviare contenuti che violino la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti legali altrui;

e) rivendere, condividere o altrimenti fornire a terzi le credenziali del proxy senza il nostro previo consenso scritto; oppure

f) fare qualsiasi cosa che possa causare il blocco degli IP su larga scala o che danneggi la rete upstream o altri utenti.

5.2 Se rileviamo o sospettiamo ragionevolmente una violazione della presente sezione, possiamo sospendere o terminare immediatamente i servizi interessati senza rimborso. Possiamo conservare i registri di connessione per quanto necessario a indagare su abusi e a collaborare con le autorità come richiesto dalla legge, e trattiamo tali dati ai sensi dell'Informativa sulla privacy.

5.3 Sei responsabile di tutto il traffico e di tutte le attività effettuate con le tue credenziali proxy e devi mantenerle al sicuro.