Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к доступу к веб-сайту VoyraCloud, в настоящее время расположенному по адресу https://www.voyracloud.com/ («Платформа VoyraCloud»), и к использованию зарегистрированными пользователями Платформы VoyraCloud продуктов и услуг VoyraCloud («Облачные услуги»), предоставляемых компанией LINKSCALE TECHNOLOGY PTE. LTD. (далее — «мы» или «наш»). Термины, не определённые в настоящей Политике конфиденциальности, имеют то же значение, что и в наших Условиях использования.

В настоящей Политике конфиденциальности изложено, как мы собираем, используем, передаём, храним, защищаем и раскрываем ваши персональные данные и/или персональные данные ваших клиентов или конечных пользователей, которые вы предоставляете нам при использовании Платформы VoyraCloud и/или наших Облачных услуг, а также прочие условия, связанные с местонахождением данных. В ней также описаны ваши возможности выбора в отношении использования ваших персональных данных, доступа к ним и их исправления.

Многие облачные услуги, которые мы предоставляем через Платформу VoyraCloud, предназначены для личного использования. Если вы являетесь организацией и регистрируете аккаунт с использованием адреса электронной почты организации, а также приобретаете или используете наши облачные услуги, владелец домена, связанного с адресом электронной почты организации, и/или ваша организация могут отслеживать или контролировать ваш аккаунт на Платформе VoyraCloud и получать доступ к вашим персональным данным, а также к содержимому ваших сообщений и файлов, обрабатывать их и/или управлять ими. Использование вашей организацией наших облачных услуг может регулироваться собственными правилами или политиками организации, и все вопросы о конфиденциальности, связанные с такими правилами или политиками, вам следует направлять непосредственно администратору вашей организации. Мы не несём ответственности за практики вашей организации в области конфиденциальности или безопасности.

Наши клиенты (то есть зарегистрированные пользователи Платформы VoyraCloud) могут использовать облачные услуги для разработки или размещения собственных услуг и продуктов для своих конечных пользователей. В таких случаях любая информация, собираемая или обрабатываемая VoyraCloud, обрабатывается от имени наших клиентов, а клиенты контролируют сбор и использование такой информации. У нас нет прямых отношений с конечными пользователями наших клиентов. В таких случаях конечным пользователям следует направлять все вопросы о конфиденциальности (например, любые запросы на доступ к персональным данным, их исправление, изменение или удаление) непосредственно клиенту VoyraCloud, предоставляющему им свою услугу или продукт. Мы не несём ответственности за инциденты с конфиденциальностью или безопасностью у наших клиентов.

A. Сбор персональной информации

• Если при регистрации в качестве пользователя Платформы VoyraCloud и/или покупке облачных услуг вы являетесь (i) физическим лицом или (ii) представителем коммерческой организации, от вас может потребоваться заполнить регистрационную форму, в которой нужно указать такие сведения, как адрес электронной почты, страна/регион, имя, контактный адрес и т. д. Вы также можете указать в профиле аккаунта другие необязательные контактные данные, например адрес электронной почты аккаунта и другие контактные телефоны.
• Когда вы используете Платформу VoyraCloud и/или определённые облачные услуги в юридических и/или коммерческих целях, мы фиксируем подробности вашей деятельности (включая покупки или использование наших продуктов и услуг). Если вы совершаете покупки через Платформу VoyraCloud или иным образом проводите транзакции онлайн, мы также собираем информацию, связанную с такими транзакциями, включая, помимо прочего, тип и спецификации облачных услуг, информацию о ценах и любые записи о торговых спорах/жалобах.
• Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки клиентов, отдел продаж или другие подразделения, мы можем записывать коммуникации в целях безопасности и обслуживания клиентов, а также собирать другую информацию для подтверждения вашей личности.
• Если вы приобретаете наши облачные услуги онлайн через Платформу VoyraCloud, вам может потребоваться напрямую предоставить нашему поставщику платёжных услуг информацию о вашем платёжном инструменте (например, кредитной карте), включая сведения об организации, выпустившей ваш платёжный инструмент, номер вашего платёжного инструмента, код безопасности и срок действия вашего платёжного инструмента.
• Обратите внимание, что определённые категории данных необходимы нам для предоставления облачных услуг, например имя пользователя (которым должен быть адрес электронной почты) и адрес электронной почты. Эти категории будут указываться в момент сбора. Если вы не предоставите какие-либо или достаточные данные, отмеченные как обязательные, мы можем быть не в состоянии завершить процесс регистрации или предоставить вам наши облачные услуги.
• Мы также фиксируем действия пользователей по покупкам и просмотру на Платформе VoyraCloud, включая, помимо прочего, адреса интернет-протокола («IP»), модели просмотра и модели покупок. Кроме того, мы автоматически собираем статистическую информацию о нашей Платформе VoyraCloud и её посетителях, включая, помимо прочего, IP-адреса, программное обеспечение браузера, операционные системы, программные и аппаратные характеристики, просмотренные страницы, количество сеансов и уникальных посетителей.
• Мы можем время от времени собирать у вас другую информацию (например, копии документов, удостоверяющих личность) и получать информацию о вас от третьих лиц для процедур контроля рисков, предотвращения мошенничества и обеспечения соответствия требованиям. Например, мы можем собирать информацию, связанную с платежами, от третьих лиц и объединять её с информацией, которую мы собираем о вас, в целях предотвращения мошенничества и контроля рисков.
• VoyraCloud является контролёром персональных данных только при сборе персональных данных и определении целей и способов обработки таких персональных данных. Например, когда клиенты наших облачных услуг регистрируют у нас аккаунты или предоставляют контактную информацию для службы поддержки, мы являемся контролёром таких данных. Когда клиенты размещают собственные услуги в наших облачных услугах или хранят персональные данные своих конечных пользователей, мы выступаем в качестве обработчика таких данных.

B. Цели сбора, хранения, использования, раскрытия и передачи персональных данных

Мы собираем, храним, используем и раскрываем вашу персональную информацию в следующих целях:

• Обработка вашей регистрации в качестве пользователя, а также поддержание и управление вашей регистрацией;
• Обслуживание клиентов и ответы на ваши вопросы, отзывы, претензии или споры;
• Предоставление облачных услуг вам и/или вашим конечным пользователям;
• Обработка вашей покупки и/или подписки на облачные услуги;
• Персонализация нашей коммуникации с вами на основе истории ваших заказов, а также проведение исследований или статистического анализа для улучшения наших продуктов и услуг;
• Публикация любой информации, которую вы добровольно передаёте (которая может включать, помимо прочего, фотографии или другие персональные данные, предоставляемые вами) на нашей Платформе VoyraCloud, и публикация на нашей Платформе VoyraCloud с помощью инструментов публикации (например, наших дискуссионных форумов);
• Соблюдение применимого законодательства, правовых процедур или законных требований государственных органов, а также в связи с любыми претензиями или потенциальными претензиями к нам или нашей материнской компании, акционерам, дочерним компаниям и аффилированным лицам;
• Осуществление контроля рисков, соблюдение законодательства и проверка на санкции; и
• Проведение проверок и инспекций на предмет незаконной, мошеннической, обманной или вредоносной деятельности.
• С вашего конкретного согласия (или в иных случаях, разрешённых применимым законодательством вашей юрисдикции) мы можем использовать ваше имя и адрес электронной почты для направления вам уведомлений, опросов, оповещений о продуктах, связанных сообщений и других маркетинговых и рекламных материалов, относящихся к товарам и услугам, которые мы предоставляем на Платформе VoyraCloud.

Правовое основание обработки данных пользователей

Правовое основание обработки нами ваших персональных данных включает следующие виды обработки: необходимость для исполнения договора между вами и VoyraCloud (например, предоставление запрошенных вами облачных услуг, а также идентификация и проверка вашей личности, чтобы вы могли пользоваться веб-сайтом или облачными услугами); необходимость для соблюдения требований законодательства (например, соблюдение применимых правил бухгалтерского учёта и обязательное раскрытие информации правоохранительным органам); необходимость для реализации наших законных интересов (например, управление нашими отношениями с вами и улучшение наших услуг); и ваше согласие (например, информирование вас о наших продуктах и услугах и предоставление вам маркетинговой информации), которое может быть отозвано в любое время впоследствии без ущерба для законности обработки на основании согласия до его отзыва. Чтобы отозвать любое согласие, вы можете связаться с нами по адресу voyracloud@gmail.com.

C. Раскрытие персональной информации

• Мы можем раскрывать ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг, которых мы привлекаем для содействия в предоставлении вам наших услуг (включая обслуживание клиентов, информирование вас о рекламных продуктах и услугах, осуществление процедур контроля рисков, предотвращения мошенничества и обеспечения соответствия законодательству, а также оказание услуг по обработке платежей) («Сторонние поставщики услуг»). Такие сторонние поставщики услуг могут находиться в Сингапуре или за его пределами и привлекаются на условиях, соответствующих применимому законодательству о защите данных и/или налагающих на нас надлежащие обязательства по конфиденциальности, и им разрешается использовать ваши персональные данные только в целях, связанных с целями, указанными в разделе B выше, а не в собственных целях. Такие сторонние поставщики услуг могут дополнительно передавать определённые компоненты предоставляемых нам услуг на субподряд другим поставщикам услуг. Эти другие поставщики услуг также могут находиться в Сингапуре или за его пределами и обязаны соблюдать конфиденциальность перед нашими сторонними поставщиками услуг, и им разрешается использовать ваши персональные данные только в целях, связанных с целями, указанными в разделе B выше, а не в собственных целях.
• Мы можем передавать ваши персональные данные нашим аффилированным лицам и/или назначенным ими поставщикам услуг для достижения целей, указанных в разделе B выше. Мы заключили надлежащие соглашения с нашими аффилированными лицами о передаче ваших персональных данных и/или передаче аффилированным лицам обработки ваших персональных данных на аутсорсинг. Назначенные нашими аффилированными лицами поставщики услуг (и их субобработчики, если таковые имеются) будут привлекаться на условиях, соответствующих применимому законодательству и надлежащим обязательствам по конфиденциальности, и им разрешается использовать ваши персональные данные только в целях, указанных в разделе B Политики конфиденциальности.
• Мы можем предоставлять агрегированные или анонимизированные данные третьим лицам, но в таком случае передаваемая нами информация будет в деперсонифицированном виде и не позволит идентифицировать вас лично.
• Мы установили и будем продолжать устанавливать отношения с другими сторонами и веб-сайтами, чтобы вы могли пользоваться преимуществами их продуктов и услуг. Мы предоставляем вам доступ к этим сторонам и их веб-сайтам через гиперссылки с нашей Платформы VoyraCloud. В некоторых случаях для регистрации или подачи заявки на продукты или услуги, предлагаемые такими третьими сторонами или партнёрами по совместному брендингу, вам может потребоваться передать персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к этим сторонним веб-сайтам или веб-сайтам совместного брендинга. Политики конфиденциальности этих других сторон могут отличаться от наших, и мы не контролируем информацию, которую вы передаёте этим третьим сторонам. Прежде чем отвечать на какие-либо предложения, продукты или услуги, рекламируемые этими сторонами, вам следует ознакомиться с соответствующими политиками конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов и веб-сайтов совместного брендинга.

D. Передача персональной информации

• В рамках предоставления вам облачных услуг нам может потребоваться передавать ваши персональные данные из вашей юрисдикции в зарубежные юрисдикции. Получатели данных в этих юрисдикциях могут быть подчинены законам о конфиденциальности данных, обеспечивающим более низкий уровень защиты или не эквивалентным законам вашей юрисдикции. Такая зарубежная передача или обработка ваших персональных данных может быть необходима для обработки и ведения вашего клиентского аккаунта и предоставления облачных услуг (включая обслуживание клиентов, информирование вас о рекламных акциях, продуктах и услугах, осуществление процедур контроля рисков, предотвращения мошенничества и обеспечения соответствия законодательству, а также оказание услуг по обработке платежей).
• Вы можете самостоятельно решить, где хранить контент вашего участника (как определено в наших Условиях использования) («Назначенный регион»). Вы соглашаетесь хранить контент вашего участника в назначенном регионе и передавать контент вашего участника в назначенный регион. Если иное не согласовано между вами и нами в письменной форме, вы соглашаетесь с тем, что мы вправе по своему усмотрению передавать и хранить ваши данные в других географических регионах или юрисдикциях. Вы заявляете и гарантируете, что такое хранение и передача были полностью одобрены вами и разрешены в соответствии с применимыми законами, нормативными актами, правилами и правами третьих лиц.
• Эти условия применяются, только если вы находитесь в Сингапуре, Европейской экономической зоне, Великобритании или Европе (но за пределами Европейской экономической зоны). Если вы находитесь в Сингапуре, мы примем разумные необходимые меры для обеспечения того, чтобы ваши персональные данные по-прежнему пользовались защитой, как минимум эквивалентной стандартам защиты, установленным сингапурским законодательством о конфиденциальности. Наша деятельность может требовать от нас передачи ваших персональных данных в страны/регионы за пределами Сингапура, Европейской экономической зоны или Великобритании, включая страны/регионы, которые могут не обеспечивать такой же уровень защиты данных, как ваша страна/регион. Мы стремимся принимать надлежащие меры для обеспечения достаточного уровня защиты ваших персональных данных, например заключать с получателями письменные соглашения, включая стандартные договорные условия, обязательные корпоративные правила и другие соглашения о защите данных. Если вы считаете, что обработка нами ваших персональных данных нарушает применимое законодательство, вы можете подать жалобу в надзорный орган.

E. Меры безопасности

• Мы прилагаем коммерчески разумные усилия для защиты персональных данных, которые вы нам предоставляете. Мы также применяем различные технологии безопасности, включая, помимо прочего, использование отраслевого стандарта шифрования Transport Layer Security (TLS) для передачи персональных данных в регистрационной информации и платёжной информации, а также применение мер управления идентификацией, учётными данными и доступом при передаче таких персональных данных, чтобы предотвратить нарушения безопасности и несанкционированный доступ к персональным данным. Мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным и другим данным только теми сотрудниками, которым такой доступ необходим для выполнения их работы.
• Однако передача данных через интернет или любую беспроводную сеть не может гарантировать абсолютной безопасности. Поэтому, хотя мы стремимся защищать ваши персональные данные, мы не можем гарантировать безопасность любых персональных данных, которые вы нам передаёте, и вы делаете это на свой страх и риск. Мы не можем и не будем гарантировать вашу безопасность при использовании Платформы VoyraCloud и наших облачных услуг.
• Мы будем хранить ваши персональные данные, пока у вас есть аккаунт у нас, для предоставления вам услуг или продуктов, разрешения споров, в целях исследований и статистического анализа, а также в случаях, требуемых или разрешённых применимым законодательством (например, налоговым и бухгалтерским законодательством).

F. Срок хранения и обработки персональной информации

• Мы храним ваши персональные данные в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, пока у нас есть постоянная законная деловая необходимость (например, предоставление запрошенных вами услуг или соблюдение применимых юридических, налоговых или бухгалтерских требований). В некоторых случаях после прекращения наших отношений нам необходимо хранить ваши персональные данные по юридическим причинам. Конкретный срок хранения зависит от характера персональных данных, причины их сбора и обработки и характера юридических требований.
• Когда у нас нет постоянной законной деловой необходимости или юридических оснований для обработки ваших персональных данных, мы удалим или анонимизируем ваши персональные данные либо, если это невозможно, будем безопасно хранить ваши персональные данные и изолируем их от какой-либо дальнейшей обработки до тех пор, пока их можно будет удалить.

G. Порядок и способы уничтожения персональной информации

VoyraCloud удалит ваши персональные данные в порядке, описанном в разделе F настоящей Политики конфиденциальности. При удалении персональных данных мы примем стандартные коммерчески разумные меры, чтобы сделать персональные данные практически невосстановимыми или невоспроизводимыми. Конкретный способ удаления зависит от удаляемых данных, способа сбора и хранения данных и вашего взаимодействия с нами. Электронные документы или файлы, содержащие персональные данные, будут удаляться техническими способами, делающими восстановление или извлечение такой информации практически невозможным либо делающими данные более не позволяющими идентифицировать личность. Неэлектронные документы или файлы, содержащие персональные данные, будут измельчены, сожжены или и то, и другое.

H. Права на доступ к персональным данным и их исправление; связь с нами

• Вы вправе запросить доступ к вашим персональным данным, хранящимся у нас (или от нашего имени), и запросить исправление или удаление таких персональных данных. Кроме того, по запросу мы предоставим вам информацию о том, храним ли мы ваши персональные данные. Вы можете связаться с нами по адресу voyracloud@gmail.com, чтобы запросить доступ к вашим персональным данным, их исправление или удаление. Мы ответим на ваш запрос в разумный срок. В соответствии с применимым законодательством у вас также могут быть дополнительные права, связанные с вашими персональными данными. Например, если вы пользователь из ЕЭЗ или Великобритании, вы вправе возражать против обработки ваших персональных данных или требовать ограничения такой обработки, а также связаться с нами по адресу voyracloud@gmail.com, чтобы запросить переносимость данных.
• В случаях, когда мы выступаем в качестве обработчика, у нас нет прямых отношений с физическими лицами, персональные данные которых мы обрабатываем. Лица, добивающиеся доступа либо добивающиеся исправления, изменения или удаления неточных данных, должны направлять свои запросы клиентам VoyraCloud (контролёрам данных).
• Вы можете получать от нас электронные сообщения. Если вы хотите прекратить получение этой информации, вы можете обновить свои настройки электронной почты с помощью ссылки «отписаться» в электронных письмах, которые мы вам отправляем, или в профиле участника.
• Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних (лиц младше 18 лет). Если несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, его родитель или опекун может связаться с нами от имени несовершеннолетнего с просьбой прекратить дальнейший сбор, использование и/или раскрытие персональных данных и удалить любые персональные данные, которые мы можем хранить в отношении соответствующего несовершеннолетнего.
• Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться какими-либо правами либо иными правами, которые могут быть у вас в соответствии с применимым законодательством в отношении ваших персональных данных, вы можете направить нам письменный запрос по адресу voyracloud@gmail.com.

I. Файлы cookie

• Мы и наши партнёры используем «файлы cookie» и/или аналогичные технологии, такие как веб-маяки и javascript, для хранения определённой информации о вас и отслеживания ваших посещений нашей Платформы VoyraCloud. Мы также можем использовать «файлы cookie» для хранения определённой информации об использовании вами некоторых облачных услуг как части их функциональности и для облегчения или улучшения вашего пользовательского опыта с соответствующими услугами. «Файл cookie» — это небольшой объём данных, отправляемый в ваш браузер и сохраняемый на вашем устройстве. Файлы cookie отправляются на ваше устройство только тогда, когда вы используете это устройство для доступа к нашей Платформе VoyraCloud. Если вы не отключите и не удалите файлы cookie, каждый раз, когда вы используете то же устройство для доступа к нашей Платформе VoyraCloud, наши веб-серверы будут получать уведомление о вашем посещении нашей Платформы VoyraCloud, и в свою очередь мы можем узнавать о ваших посещениях и моделях использования.
• Как правило, мы используем файлы cookie, чтобы идентифицировать вас и дать нам возможность i) получать доступ к вашей регистрационной информации, чтобы вам не приходилось вводить её повторно; ii) собирать статистическую информацию об использовании пользователями; iii) изучать модели посещений и помогать таргетировать рекламу на основе интересов пользователей; iv) помогать нашим партнёрам отслеживать посещения пользователями Платформы VoyraCloud и обрабатывать заказы; v) отслеживать ход и участие в рекламных акциях; vi) отслеживать покупки и заказы для управления нашими партнёрскими программами; и vii) облегчать вам использование любых соответствующих облачных услуг, которое может предполагать использование файлов cookie. Мы можем сотрудничать с третьими сторонами для управления нашей рекламой на других веб-сайтах. Наши сторонние партнёры могут использовать файлы cookie и/или аналогичные технологии, чтобы показывать вам рекламу на основе вашей активности просмотра и интересов.
• Вы можете определить, принимать ли файлы cookie и каким образом, настроив браузер, установленный на компьютере, который вы используете для доступа к Платформе VoyraCloud. При желании вы можете изменить эти настройки. Вы можете изменить предпочтения или настройки браузера, чтобы отклонять все файлы cookie, либо выбрать согласие каждый раз, когда отправляется файл cookie. Если вы отклоните все файлы cookie, выбрав функцию отключения файлов cookie в браузере, вам может потребоваться чаще повторно вводить информацию на нашей Платформе VoyraCloud, а некоторые функции нашей Платформы VoyraCloud могут быть недоступны.
• Получая доступ к нашей Платформе VoyraCloud и/или облачным услугам, используя их и принимая файлы cookie, вы соглашаетесь на сохранение файлов cookie на вашем устройстве. Вы также соглашаетесь на то, чтобы мы и вышеупомянутые партнёры имели доступ к таким файлам cookie.

J. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может время от времени изменяться, поэтому проверяйте её почаще. Мы будем сообщать о любых изменениях настоящей Политики конфиденциальности, размещая пересмотренную Политику конфиденциальности на нашей Платформе VoyraCloud. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу немедленно после её размещения на Платформе VoyraCloud либо в дату, указанную VoyraCloud. Мы также можем по своему усмотрению уведомлять вас о любых изменениях Политики конфиденциальности. Если мы внесём какие-либо существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте (на адрес, указанный в вашем аккаунте) или посредством уведомлений на этом веб-сайте до вступления изменений в силу. Любая информация и/или персональные данные о вас, которые мы храним (как описано в настоящей Политике конфиденциальности, независимо от того, были ли они собраны до или после даты вступления в силу пересмотренной и изложенной в новой редакции политики), будут регулироваться нашей последней версией Политики конфиденциальности. Мы настоятельно рекомендуем вам время от времени посещать Платформу VoyraCloud, чтобы просматривать Политику конфиденциальности. Продолжение вами использования Платформы VoyraCloud и/или облачных услуг означает ваше согласие с изменениями в Политике конфиденциальности.