Соглашение об услугах прокси

Настоящее соглашение дополняет Условия использования и распространяется на ротируемые резидентные, статические ISP-прокси и прокси дата-центров, приобретаемые вами на платформе VoyraCloud (совместно — «Услуги прокси»). Вопросы, не урегулированные здесь, регулируются Условиями использования; в случае противоречия между ними для Услуг прокси приоритет имеет настоящее соглашение.

1. Описание услуг

1.1 Ротируемые резидентные прокси продаются в виде пакетов трафика. IP выхода берутся с устройств онлайн в реальных домашних сетях. Поскольку устройства могут уйти офлайн в любой момент, закреплённые сеансы (sticky) и ротация по таймеру сохраняют один и тот же IP лишь по мере возможности, и мы не гарантируем какой-либо конкретный IP на какой-либо срок. Доступные страны, штаты и города меняются в зависимости от устройств онлайн в пуле, как показано в консоли.

1.2 Статические ISP-прокси и прокси дата-центров продаются за каждый IP. Каждый IP назначается только вашему аккаунту на срок его действия и остаётся неизменным в течение этого срока. Для статических ISP-прокси в качестве ASN указан соответствующий оператор; ASN, показанные на страницах продуктов, являются примерами выданных IP, а фактическое распределение определяется выданным.

1.3 Сетевые ресурсы для Услуг прокси предоставляются вышестоящими партнёрами VoyraCloud. Мы не гарантируем, что через прокси вы сможете получить доступ к какому-либо конкретному сайту или сервису, а также репутацию, рейтинг или статус любого IP в сторонних системах. Целевые сайты вправе по своему усмотрению ограничивать или блокировать прокси-трафик.

2. Выдача

2.1 Статические ISP-прокси и прокси дата-центров закупаются у вышестоящего поставщика автоматически после успешной оплаты и обычно выдаются в течение нескольких минут. Заказы, не выданные в течение 30 минут, обрабатываются вручную, и мы вас уведомим.

2.2 Пакеты трафика ротируемых резидентных прокси зачисляются на ваш аккаунт после успешной оплаты и могут использоваться на совместимых устройствах с токеном установки.

3. Срок действия и продление

3.1 Ротируемые резидентные прокси: стартовый пакет 10 ГБ действует 30 дней с момента успешной оплаты, после чего неиспользованный трафик аннулируется. Трафик в других пакетах не истекает. Дополнительный трафик необходимо приобретать после исчерпания.

3.2 Статические ISP-прокси и прокси дата-центров: каждый расчётный период составляет 30 дней. Вы можете продлить тот же IP до истечения срока или включить автопродление.

3.3 Статические ISP-прокси и прокси дата-центров, срок которых истёк без продления, освобождаются, и тот же IP восстановить невозможно. Мы отправляем напоминания до истечения срока, но неполучение напоминания не останавливает освобождение IP по графику.

4. Возврат средств

4.1 Пакеты трафика ротируемых резидентных прокси являются расходуемыми ресурсами и после оплаты возврату не подлежат, включая первые покупки, ручные пополнения и автоматические покупки, независимо от того, установлен ли шлюз, использован ли трафик и остался ли какой-либо трафик (см. раздел 6.14(b) Условий использования).

4.2 Статические ISP-прокси и прокси дата-центров (включая новые покупки, ручные продления и автоматические продления):

а) После того как покупка выдана или продление применено, отмена или возврат средств по личным причинам, как правило, недоступны, а неиспользованное время не возвращается. Правила возврата средств за VPS из раздела 6.13(b) Условий использования не применяются.

б) Если мы подтверждаем, что ресурсы не могут быть выданы или продление не может быть завершено на условиях исходного заказа из-за отсутствия наличия или по другой причине, возвращается только невыданная или непримённая часть в размере суммы, уплаченной за эту часть исходного заказа. Части, которые были успешно выданы или продлены, не возвращаются из-за сбоя другой части.

в) Возвраты в соответствии с пунктом (б) зачисляются на баланс вашего аккаунта VoyraCloud без комиссии за обработку возврата, предусмотренной разделом 6.15 Условий использования.

г) Для заказов, результат закупки по которым остаётся неопределённым, возвращаемая часть определяется после проверки результата.

4.3 Если выданный IP работает неправильно, создайте тикет. После проверки мы можем по своему усмотрению заменить IP или продлить срок его действия.

4.4 Настоящий раздел не затрагивает ваши законные права в соответствии с применимым законодательством.

5. Допустимое использование

5.1 Правила допустимого использования, предусмотренные Условиями использования, применяются и к Услугам прокси. Кроме того, вы не вправе использовать Услуги прокси для того, чтобы:

а) заниматься любой деятельностью, нарушающей законы места вашего нахождения, места нахождения IP выхода или места нахождения целевого сервиса;

б) совершать мошенничество или фишинг, рассылать спам, осуществлять подбор учётных данных (credential stuffing), присваивать чужие аккаунты или получать над ними контроль;

в) проводить или участвовать в атаках типа «отказ в обслуживании», сканировании уязвимостей или атаках методом перебора, а также получать доступ к любым системам без авторизации;

г) распространять вредоносное ПО либо передавать или хранить контент, нарушающий интеллектуальную собственность, неприкосновенность частной жизни или иные законные права других лиц;

д) перепродавать, передавать совместно или иным образом предоставлять учётные данные прокси третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия; или

е) совершать любые действия, которые могут привести к массовой блокировке IP либо нанести вред вышестоящей сети или другим пользователям.

5.2 Если мы обнаружим нарушение настоящего раздела или будем иметь разумные основания его подозревать, мы вправе немедленно приостановить или прекратить предоставление соответствующих услуг без возврата средств. Мы можем сохранять записи о подключениях в объёме, необходимом для расследования злоупотреблений и сотрудничества с органами власти в соответствии с требованиями закона, и обрабатывать такие данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.3 Вы несёте ответственность за весь трафик и всю активность под вашими учётными данными прокси и обязаны обеспечивать их безопасность.