Продление, истечение срока и возврат средств

Правила оплаты, продления, истечения срока и возврата средств для прокси

Эта страница охватывает ротируемые резидентные, статические ISP-прокси и прокси дата-центров. Приоритет имеет Соглашение об услугах прокси; на этой странице оно лишь кратко изложено.

Кратко

Продукт	Оплата	Продление	После истечения срока	Возврат средств
Ротируемый резидентный прокси	По пакету трафика, без цикла	Купите ещё один пакет, когда трафик закончится, или включите автопокупку	Остаток трафика стартового пакета 10 ГБ аннулируется через 30 дней; трафик в других пакетах не истекает	Возврату не подлежит
Статический ISP-прокси, прокси дата-центров	За IP, 30 дней за период	Продлевайте вручную или включите автопродление, оплата с баланса	IP освобождается, и тот же IP восстановить невозможно	На баланс возвращаются только невыданные части или продления, не вступившие в силу

Ротируемые резидентные прокси

Стартовый пакет 10 ГБ действует 30 дней с момента успешной оплаты; неиспользованный трафик затем аннулируется. Трафик в других пакетах срока действия не имеет.
Если у вас несколько пакетов, сначала расходуется трафик, истекающий раньше всего. По истечении срока пакета очищается только его остаток трафика; другие пакеты не затрагиваются.
Автопокупка настраивается на странице ротируемых резидентных прокси, оплата банковской картой или с баланса, с двумя триггерами:
- Когда остаток трафика опускается ниже заданного вами порога (ГБ), выбранный пакет покупается автоматически.
- Только для краткосрочных пакетов: исходя из последнего истекающего краткосрочного пакета, одна покупка выполняется за 24 часа до его истечения.
Если автопокупка не удалась, автопокупка прекращается. Проверьте способ оплаты или обратитесь в поддержку.
Возврат средств: пакеты трафика возврату не подлежат, включая первые покупки, ручные дополнения и пакеты, купленные автопокупкой, независимо от того, установлен ли шлюз, использован ли трафик или остался ли трафик.

Статические ISP-прокси и прокси дата-центров

Продление

Каждый расчётный цикл составляет 30 дней, оплата за IP, только с баланса аккаунта.
Можно включить автопродление. Для ручного продления получите предложение цены на продление в разделе My Static IPs, подтвердите сумму, затем оплатите с баланса. Можно продлить один IP или несколько выбранных IP.
IP, связанные с другими IP из той же покупки, необходимо продлевать вместе; предложение цены охватывает все связанные IP.
Возможность продления IP зависит от проверки продления исходного ресурса у вышестоящего поставщика. Если IP отображается как не подлежащий продлению, обратитесь в поддержку.

IP, не продлённые к моменту истечения срока, освобождаются, и тот же IP восстановить невозможно. Мы отправляем напоминание до истечения срока, но IP освобождаются по графику независимо от того, получили ли вы его.

Возврат средств

Часть, выдача которой подтверждена как невозможная, или продление, которое не удалось применить, возвращается в уплаченном размере на баланс вашего аккаунта без комиссии за обработку.
Части, уже выданные или продлённые, возврату не подлежат.
Если выданный IP работает неправильно, создайте тикет. После проверки мы можем заменить IP или продлить срок его действия по обстоятельствам.