Contrato de Serviço do Host Mac
Entrega, renovação, recuperação, reembolsos e regras de uso dos hosts Mac
Este contrato complementa os Termos de Serviço e se aplica ao serviço de host Mac ("Host Mac") que você compra na plataforma VoyraCloud. Os assuntos não tratados aqui são regidos pelos Termos de Serviço; em caso de conflito, este contrato prevalece para os Hosts Mac.
1. Descrição do serviço
1.1 Um Host Mac é um Mac mini físico dedicado. Não é virtualizado nem compartilhado: sua CPU, memória e armazenamento são usados somente pela sua conta durante o período do serviço.
1.2 Fornecemos uma conta de sistema com direitos de administrador, acessível por área de trabalho remota VNC e SSH; algumas máquinas também oferecem um ID de dispositivo DeskIn. A configuração, o modelo do chip e as cidades disponíveis são os exibidos na página do pedido.
1.3 Os Hosts Mac são operados pela VoyraCloud em conjunto com parceiros upstream de data center. Os parceiros cuidam da localização física, da rede e da manutenção do hardware; nós cuidamos dos pedidos, da entrega e do suporte ao cliente.
2. Entrega
2.1 Após o pagamento bem-sucedido, seu pedido entra no processo de entrega. Quando a máquina estiver pronta, avisamos por e-mail e os dados de login aparecem na página Host Mac do console.
2.2 O prazo de entrega depende do estoque do modelo e da cidade escolhidos. Se um pedido não puder ser entregue por falta de estoque ou por qualquer outro motivo, reembolsaremos integralmente os valores pagos conforme a Seção 6.13(a) dos Termos de Serviço.
3. Cobrança e renovação
3.1 Os Hosts Mac são cobrados mensalmente pelo preço exibido nas páginas de pedido e de renovação.
3.2 Com a renovação automática ativada, o sistema debita o cartão ou o saldo da conta que você selecionou 3 dias antes da expiração. Se a cobrança falhar ou a renovação automática estiver desativada, o serviço não será renovado ao expirar.
3.3 Você também pode renovar manualmente no console antes da expiração.
4. Expiração e recuperação
4.1 Quando o serviço expira sem renovação, a máquina deixa de funcionar e não pode mais ser renovada.
4.2 Depois que o serviço é interrompido, a máquina é recuperada e redefinida, e todos os dados nela são excluídos permanentemente e não podem ser recuperados.
4.3 Não fazemos backup dos Hosts Mac. Faça backup dos seus dados antes da expiração ou ative a renovação automática com antecedência.
5. Reembolsos
5.1 Um Host Mac é uma máquina dedicada e um produto especial. Não é reembolsável depois de pedido, inclusive quando não utilizado, quando você deixa de usá-lo antecipadamente ou quando você desativa a renovação automática durante o período do serviço.
5.2 A Seção 5.1 não afeta o reembolso integral dos pedidos não entregáveis descrito na Seção 2.2, nem quaisquer direitos legais que você tenha segundo a lei aplicável.
6. Software e licenciamento
6.1 O macOS e o software fornecido pela Apple estão sujeitos aos contratos de licença aplicáveis da Apple. Você é responsável por cumpri-los e por possuir licenças válidas para qualquer outro software que instalar ou executar.
6.2 Recursos que exigem um Apple ID ou uma conta Apple Developer, como assinatura de código do Xcode ou envio ao App Store Connect, devem ser usados com a sua própria conta. Você é responsável pela segurança dessa conta e por toda a atividade realizada nela.
7. Regras de uso
7.1 As regras de uso aceitável dos Termos de Serviço também se aplicam aos Hosts Mac.
7.2 Para que as máquinas possam ser gerenciadas e recuperadas, você não deve definir uma senha de firmware, ativar criptografia de disco que impeça a máquina de iniciar remotamente, apagar o disco do sistema nem remover a configuração de gerenciamento remoto. Se qualquer uma dessas ações tornar a máquina inacessível ou impossível de recuperar, isso não constitui falha do serviço; podemos suspender o serviço e exigir que você arque com os custos de recuperação resultantes.
7.3 Você é responsável pelos dados na máquina e pelos programas que ela executa. Se encontrarmos a máquina sendo usada em atividades que violem os Termos de Serviço, podemos suspender ou encerrar o serviço imediatamente, sem reembolso.