Renovação, Expiração e Reembolsos
Regras de cobrança, renovação, expiração e reembolso dos proxies
Esta página cobre os proxies residenciais rotativos, ISP estáticos e de datacenter. O Contrato de Serviço de Proxy prevalece; esta página apenas o resume.
Resumo
| Produto | Cobrança | Renovação | Após a expiração | Reembolsos |
|---|---|---|---|---|
| Proxy residencial rotativo | Por pacote de tráfego, sem ciclo | Compre outro pacote quando o atual acabar, ou ative a compra automática | O tráfego restante do pacote inicial de 10 GB é anulado após 30 dias; o tráfego dos demais pacotes não expira | Não reembolsável |
| Proxy ISP estático, proxy de datacenter | Por IP, 30 dias por período | Renove manualmente ou ative a renovação automática, paga com saldo | O IP é liberado e o mesmo IP não pode ser recuperado | Somente as partes não entregues ou as renovações que não entraram em vigor são reembolsadas no saldo |
Proxies residenciais rotativos
- O pacote inicial de 10 GB é válido por 30 dias a partir do pagamento bem-sucedido; o tráfego não utilizado é anulado depois. O tráfego dos demais pacotes não tem expiração.
- Quando você tem vários pacotes, o tráfego que expira primeiro é usado primeiro. Quando um pacote expira, apenas o tráfego restante dele é limpo; os outros pacotes não são afetados.
- A compra automática é configurada na página de proxy residencial rotativo, paga com cartão bancário ou saldo, com dois gatilhos:
- Quando o tráfego restante cair abaixo do limite definido por você (GB), o pacote selecionado é comprado automaticamente.
- Somente pacotes de curto prazo: com base no último pacote de curto prazo a expirar, uma compra é feita 24 horas antes de ele expirar.
- Se uma compra automática falhar, a compra automática é interrompida. Verifique seu método de pagamento ou entre em contato com o suporte.
- Reembolsos: os pacotes de tráfego não são reembolsáveis, inclusive primeiras compras, adições manuais e pacotes comprados automaticamente, independentemente de o gateway estar instalado, de o tráfego ter sido usado ou de ainda haver tráfego.
Proxies ISP estáticos e de datacenter
Renovação
- Cada ciclo de cobrança é de 30 dias, cobrado por IP, pago somente com o saldo da conta.
- A renovação automática pode ser ativada. Para renovar manualmente, obtenha uma cotação de renovação em Meus IPs estáticos, confirme o valor e pague com seu saldo. Você pode renovar um único IP ou vários IPs selecionados.
- Os IPs vinculados a outros IPs da mesma compra devem ser renovados juntos; a cotação cobre todos os IPs vinculados.
- A possibilidade de renovar um IP depende da verificação de renovação do upstream para o recurso original. Se um IP aparecer como não renovável, entre em contato com o suporte.
Expiração
Os IPs não renovados até a expiração são liberados, e o mesmo IP não pode ser recuperado. Enviamos um lembrete antes da expiração, mas os IPs são liberados no prazo, quer você receba o lembrete ou não.
Reembolsos
- A parte confirmada como não entregável, ou uma renovação que não pôde ser aplicada, é reembolsada pelo valor pago no saldo da sua conta, sem taxa de processamento.
- As partes já entregues ou renovadas não são reembolsadas.
- Se um IP entregue não funcionar corretamente, abra um tíquete. Após a verificação, podemos substituir o IP ou estender sua validade conforme apropriado.