Recarga, Pagamento e Faturas

Métodos de pagamento aceitos, regras de recarga e saldo, moeda e taxa de câmbio, e faturas

Todos os preços da VoyraCloud são em dólares americanos (USD). Você pode pagar um pedido diretamente por um canal de pagamento externo, ou recarregar sua conta primeiro e pagar com o saldo.

Métodos de pagamento

Método	Observações	Utilizável na renovação automática
Cartão bancário	Processado pela Stripe. Aceita Visa, MasterCard, American Express, UnionPay e JCB. Os dados do cartão ficam com a Stripe; a VoyraCloud não armazena números de cartão	Sim
Alipay	A moeda é convertida no momento do pagamento, veja abaixo	Não
Criptomoeda (CoinGate)	Apenas pagamento manual; exibido somente quando a plataforma tem o canal ativado	Não
Saldo da conta	Debitado do saldo que você recarregou	Sim

Métodos de pagamento disponíveis para cada produto:

Produto	Métodos disponíveis
Servidores Linux / Windows, servidor com IP residencial	Cartão bancário, Alipay, CoinGate, saldo da conta
Host Mac	Cartão bancário, Alipay, saldo da conta
Pacotes de tráfego de proxy residencial rotativo	Cartão bancário, Alipay, CoinGate, saldo da conta
Proxy ISP estático, proxy de datacenter	Somente saldo da conta

Se o valor devido for inferior a US$ 0,50, a cobrança mínima é de US$ 0,50.

Recarregar sua conta

Entre no console, abra Saldo e clique em Recarregar.
Informe o valor. Uma única recarga deve estar entre US$ 25 e US$ 500.
Escolha cartão bancário, Alipay ou CoinGate e conclua o pagamento na página de pagamento.

Os registros de recarga e de gastos são listados nos detalhes do saldo em Saldo, filtráveis por tipo de transação e status.

Regras do saldo da conta

As regras a seguir vêm da Seção 6.17 dos Termos de Serviço:

O saldo só pode ser usado para pagar os serviços da VoyraCloud. Não pode ser sacado nem transferido para outra conta.
Todas as recargas são definitivas e, em princípio, não reembolsáveis. Em casos especiais, como erros de pagamento, operações equivocadas ou anomalias na conta, você pode abrir um tíquete. Cada caso é analisado individualmente, a aprovação não é garantida, e valores já consumidos e taxas de processamento podem ser deduzidos.
O saldo bônus promocional e o saldo expirado não são reembolsáveis.
Após o encerramento ou a exclusão de uma conta, qualquer saldo restante torna-se nulo e não pode ser recuperado.

Moeda e taxa de câmbio

Os preços dos produtos são listados em USD. Os valores de pagamento em outras moedas são definidos de forma razoável pela VoyraCloud.
Ao pagar com Alipay, o valor do pedido é convertido de USD para dólares de Singapura (SGD) pela taxa vigente. A página de pagamento mostra a taxa atual e o valor convertido. Nenhuma taxa de conversão de moeda é cobrada.

Sobre a CoinGate

A CoinGate aceita apenas pagamento manual e não pode ser usada na renovação automática. Os recursos pagos com CoinGate devem ser renovados manualmente antes de expirar.
Se um reembolso for aprovado para um pedido pago com CoinGate, o valor é creditado no saldo da sua carteira na plataforma, e não no endereço de criptomoeda original.

Faturas

Solicite faturas na coluna Fatura da página Pedidos no console.

Encontre um pedido concluído e clique em Solicitar fatura.
Confirme o endereço de e-mail que receberá a fatura e envie.
Quando a solicitação for bem-sucedida, a fatura é enviada para esse e-mail. A entrega pode atrasar; verifique a pasta de spam se ela não chegar. Se uma solicitação falhar, você pode solicitar novamente.

Os valores das faturas se baseiam no valor efetivamente pago pelo pedido. Os pedidos a seguir não podem ser faturados:

Pedido	Observações
Pedidos pagos com saldo	Não são faturados separadamente; solicite pelo pedido de recarga de saldo correspondente
Pedidos reembolsados	Pedidos reembolsados não podem ser faturados
Pedidos totalmente cobertos por cupom	Nenhum valor foi efetivamente pago
Pedidos antigos de cartão sem o link de pagamento original da Stripe	Não podem ser faturados por enquanto