Contrato de Serviço de Proxy

Este contrato complementa os Termos de Serviço e se aplica aos proxies residenciais rotativos, ISP estáticos e de datacenter que você compra na plataforma VoyraCloud (em conjunto, os "Serviços de Proxy"). Os assuntos não tratados aqui são regidos pelos Termos de Serviço; em caso de conflito, este contrato prevalece para os Serviços de Proxy.

1. Descrição do serviço

1.1 Os proxies residenciais rotativos são vendidos como pacotes de tráfego. Os IPs de saída vêm de dispositivos online em redes domésticas reais. Como os dispositivos podem ficar offline a qualquer momento, as sessões fixas (sticky) e a rotação por tempo mantêm o mesmo IP apenas com o melhor esforço, e não garantimos nenhum IP específico por qualquer duração. Os países, estados e cidades disponíveis mudam conforme os dispositivos online no pool, como exibido no console.

1.2 Os proxies ISP estáticos e os proxies de datacenter são vendidos por IP. Cada IP é atribuído somente à sua conta durante o período de validade e permanece fixo nesse período. Os proxies ISP estáticos exibem a operadora correspondente como seu ASN; os ASNs exibidos nas páginas dos produtos são exemplos de IPs entregues, e a alocação real é a efetivamente entregue.

1.3 Os recursos de rede dos Serviços de Proxy são fornecidos por parceiros upstream da VoyraCloud. Não garantimos que você consiga acessar determinado site ou serviço por meio de um proxy, nem a reputação, a pontuação ou o status de qualquer IP em sistemas de terceiros. Os sites de destino podem restringir ou bloquear o tráfego de proxy a seu critério.

2. Entrega

2.1 Os proxies ISP estáticos e de datacenter são adquiridos automaticamente do upstream após o pagamento bem-sucedido e geralmente são entregues em minutos. Os pedidos não entregues em 30 minutos são tratados manualmente, e avisaremos você.

2.2 Os pacotes de tráfego residencial rotativo são creditados na sua conta após o pagamento bem-sucedido e podem ser usados em dispositivos compatíveis com um token de instalação.

3. Validade e renovação

3.1 Proxies residenciais rotativos: o pacote inicial de 10 GB é válido por 30 dias a partir do pagamento bem-sucedido, após o que o tráfego não utilizado expira. O tráfego dos demais pacotes não expira. É preciso comprar tráfego adicional quando o atual se esgotar.

3.2 Proxies ISP estáticos e de datacenter: cada período de cobrança é de 30 dias. Você pode renovar o mesmo IP antes da expiração ou ativar a renovação automática.

3.3 Os proxies ISP estáticos e de datacenter que expiram sem renovação são liberados, e o mesmo IP não pode ser recuperado. Enviamos lembretes antes da expiração, mas não receber um lembrete não impede que o IP seja liberado no prazo.

4. Reembolsos

4.1 Os pacotes de tráfego residencial rotativo são recursos consumíveis e não são reembolsáveis depois de pagos, incluindo primeiras compras, recargas manuais e compras automáticas, independentemente de o gateway estar instalado, de o tráfego ter sido usado ou de ainda haver tráfego restante (veja a Seção 6.14(b) dos Termos de Serviço).

4.2 Proxies ISP estáticos e de datacenter (incluindo novas compras, renovações manuais e renovações automáticas):

a) Depois que uma compra for entregue ou uma renovação for aplicada, o cancelamento ou o reembolso por motivos pessoais geralmente não está disponível, e o tempo não utilizado não é reembolsado. As regras de reembolso de VPS da Seção 6.13(b) dos Termos de Serviço não se aplicam.

b) Se confirmarmos que os recursos não podem ser entregues ou que uma renovação não pode ser concluída nas condições do pedido original por indisponibilidade de estoque ou outro motivo, apenas a parte não entregue ou não aplicada é reembolsada, pelo valor pago por essa parte do pedido original. As partes entregues ou renovadas com sucesso não são reembolsadas pelo fato de outra parte ter falhado.

c) Os reembolsos conforme o parágrafo (b) são creditados no saldo da sua conta VoyraCloud, sem a taxa de processamento de reembolso da Seção 6.15 dos Termos de Serviço.

d) Para pedidos cujo resultado de aquisição ainda é incerto, o resultado deve ser verificado antes de determinar a parte reembolsável.

4.3 Se um IP entregue não funcionar corretamente, abra um tíquete. Após a verificação, podemos, a nosso critério, substituir o IP ou estender sua validade.

4.4 Esta seção não afeta quaisquer direitos legais que você tenha segundo a lei aplicável.

5. Uso aceitável

5.1 As regras de uso aceitável dos Termos de Serviço também se aplicam aos Serviços de Proxy. Além disso, você não deve usar os Serviços de Proxy para:

a) praticar qualquer atividade que viole as leis do seu local, do local do IP de saída ou do local do serviço de destino;

b) cometer fraude ou phishing, enviar spam, realizar credential stuffing, ou se apropriar de contas de outras pessoas ou assumir o controle delas;

c) lançar ou participar de ataques de negação de serviço, varredura de vulnerabilidades ou ataques de força bruta, ou acessar qualquer sistema sem autorização;

d) distribuir malware, ou transmitir ou armazenar conteúdo que infrinja a propriedade intelectual, a privacidade ou outros direitos legais de terceiros;

e) revender, compartilhar ou de outra forma fornecer credenciais de proxy a terceiros sem o nosso consentimento prévio por escrito; ou

f) fazer qualquer coisa que possa causar o bloqueio de IPs em grande escala ou que prejudique a rede upstream ou outros usuários.

5.2 Se identificarmos ou suspeitarmos razoavelmente de uma violação desta seção, podemos suspender ou encerrar imediatamente os serviços relacionados, sem reembolso. Podemos reter registros de conexão conforme necessário para investigar abusos e cooperar com as autoridades quando exigido por lei, e tratamos esses dados conforme a Política de Privacidade.

5.3 Você é responsável por todo o tráfego e atividade sob suas credenciais de proxy e deve mantê-las seguras.